Probleme mit meinem Outlook Konto

Schleddi · 8. November 2016

Liebe Community - ich habe folgendes Problem: Habe vor einiger Zeit mein Windows Phone aktualisiert bzw. ein Update durchgeführt jedoch nicht daran gedacht das Passwörter nicht gespeichert werden . Ich weiß dieses nämlich nicht mehr und die Telefonnummer die ich damals angegeben hatte ist auch veraltet. Habe schon einiges versucht aber jedes Mal eine Mail bekommen das ich nicht als der Besitzer des Kontos identifiziert werden konnte. Mit meinem Handy ist nicht mehr viel anzufangen - kann keine Apps aktualisieren usw. Wie kann ich dieses Konto löschen damit mein Telefon wieder ordnungsgemäß funktioniert? Komplett zurücksetzen möchte ich es aber auch nicht - da ich leider keinen externen Speicher habe auf denen ich meine persönlichen Daten speichern könnte. Hoffentlich könnt ihr mir helfen. LG

Marketa_D

Hallo Schleddi,

leider muss ich dich informieren, dass die einzige Möglichkeit, wie du dein Handy noch retten kannst, ist das Kennwort zurückzusetzen. Ansonsten musst du das Handy leider komplett zurücksetzen.

Probiere bitte zuerst das Formular unter
https://account.live.com/acsr auszufüllen. Sollte es nicht funktionieren, können dir die Kollegen vom Microsoft-Konto-Support zusätzliche Fragen zu dem Formular stellen. Um eine Supportanfrage mit unserer
gesicherten E-Form zu stellen, wähle die Fehlermeldung zu der du Hilfe benötigst
und gib auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an.

Keldeo

Kannst du es bitte verlinken? Weiß echt nicht welchen du meinst und wo.

Gerts-Answers

Na da wo Deine Frage steht, der erste Beitrag.

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum?tab=Threads

Ist übrigens in allen diesen Answers Foren so, dass als erstes die sozusagen FAQ Beiträge stehen, die man erst lesen sollte, bevor man eine Frage zum xten Mal stellt.

Augen jetzt aufgegangen?

Gert

PS: Habe gerade gesehen, wenn das Thema entsprechend eingekreist ist, wie Du es richtig gemacht hast, wird der gepinnte Beitrag gar nicht gelistet, da er wohl einem anderen Unterthema zugewiesen ist. Also nicht Deine Schuld, dass Du den nicht findest! Ich
schaue immer nur auf alle Themen und da stehen dann auch alle gepinnten Einträge oben.

Gerts-Answers

Da steht nur ein einziger, nämlich der erste hier. Erkenntlich an so einem Pin-Nadel Symbol.

Gert

Keldeo

mh, welch gepinnter Beitrag?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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