probleme mit meiner zahlung

Hallo Barbara S,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Haben Sie eine aktive oder gültige Zahlungsmethode mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft?

Wenn Sie dies tun, empfehle ich Ihnen, einen anderen Browser zu verwenden, um das Microsoft-Abonnement zu erwerben, und wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den Microsoft-Support per Live-Chat zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "Microsoft-Abonnement" ein, und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Hallo,

dieses Forum befasst sich mit Problemen rund um Office. Rechnungsoptionen, Zahlungen und dergleichen können wir hier nicht bearbeiten. Bitte wende dich an den zahlungs- und Abrechnungssupport https://support.microsoft.com/de-de/products/microsoft-account?category=payment-options-orders

Peter

Bitte wende dich an den Support des Stores. Probleme mit der Zahlung per Paypal treten m.E. öfter auf. Wählst du dann am besten eine andere Zahlungsmöglichkeit, statt sich damit herumzuplagen.

Danke. Wie gesagt gibt es auf den Support-Seiten dazu nichts - ich habe mehrere Stunden gesucht. Es gibt nur die vorgegebenen Probleme /Fragen und dazu Lösungshinweise. Der einzig zielführende Hinweis zu Abonnements/ Bestellungen ist, diese unter Bestellungen
einzusehen - dort wird aber bei meinem Konto nichts aufgeführt.

Dann bleibt mir wirklich nur alle Zahlungen zu blocken bis sich jemand mit einer Mahnung meldet. Viellicht komme ich so an einen Ansprechpartner, der sich des Problems annehmen kann.

Hallo Nikolai,

Bitte wende dich mit deiner Anfrage an den
Abrechnungssupport von Office. Die Mitarbeiter dort können dir behilflich sein, da wir hier leider keinen Zugang auf solche Daten haben.

Gruß,

Sarah