Probleme mit Microsoft-Konto-App nach Handy-Wechsel

Vorher hat es funktioniert, sei es vom PC über die App, als auch über den PC, als auch über das Handy. Ich habe das zweite nur probiert, um zu sehen, ob es ein Problem bei Microsoft gibt. Aber auch, wenn ich nur ein Konto anmelde, gibt es Probleme. Zugang
über den Browser kommt immer die Fehlermeldung und ich soll es in einigen Minuten noch einmal probieren.

Hallo,

Wilkommen in der Microsoft Community!

Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto auf Ihrem Handy haben.

Hier ein paar zusätzliche Fragen, um Ihnen helfen zu können:

• Wie wurde das Konto eingestellt? Als primäres Konto oder haben Sie es später in den Einstellungen hinzugefügt?
  
• Was passiert, wenn Sie die Outlook-App deinstallieren und wieder installieren?
  
• Funktioniert alles ohne Probleme in der eingebauten Mail-App?
• Wie lautet das betroffene Konto? (Nur Microsoft-Moderatoren und Sie können es sehen, es wird automatisch markiert)

Ich freue mich auf Ihre Antwort und für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Markéta

Hallo Andreas,



danke für die Rückmeldung.



Die Fehlermeldung 'Autentifizierung nicht erfolgreich' auf die von Ihnen beschriebene Weise ist eine uns bekannte Erscheinung. Unsere Experten wurden über das Problem informiert und arbeiten an einer Lösung. Leider können wir im Moment nicht sagen, wann
diese Ihre Arbeiten abgeschlossen haben werden.



Ich habe das von Ihnen angegebene Konto nun für den mobilen Gebrauch aktualisiert und würde Sie bitten, dieses erneut von Ihrem Handy zu entfernen und neu anzulegen. Bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, ob es Ihnen möglich war, über das App ein anderes Microsoft-Konto
auf Ihrem Handy anzulegen. Hierbei sollte es sich nicht um einen Alias des urprünglichen Kontos, sondern um ein unabhängiges Microsoft-Konto handeln.



Sollte dies erneut nicht zum Erfolg führen, können Sie Ihr Microsoft-Konto auch ohne Ihr App auf Ihrem Handy konfigurieren. Dazu folgen Sie bitte den Schritten in diesem Artikel:

Nutzen Sie Outlook.com auf Ihrem Android-Smartphone.



Sollten dabei weiterhin Probleme bei der Nutzung Ihres Kalenders auftreten, bitte ich Sie, diese genauer zu beschreiben; bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, ob es Ihnen möglich war, Ihrem Handy ein anderes Konto hinzuzufügen. Wir arbeiten natürlich gerne
weiterhin mit Ihnen zusammen, damit Sie Ihr Microsoft-Konto bald wieder nach Ihren Wünschen nützen können.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Hallo,



Willkommen in der Microsoft Community.



Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.



Es tut mir leid, das Sie Probleme mit Ihrem Outlook.com Konto auf Ihrem Handy haben. Besteht das Problem immer noch?

Falls so, beantworten Sie mir bitte die folgenden Fragen:

- Wenn Sie einer Person ein Bild online unter
https://people.live.com hinzufügen, erscheint es auf Ihrem Handy?

- Benutzen Sie die eingebaute App oder die Outlook-App?

- Wie lautet das betroffene Konto? (Es wird automatisch maskiert und nur Microsoft-Moderatoren können es sehen) - Ich würde Ihr Konto gerne für den mobilen Gebrauch optimieren.

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Markéta

Du könntest versuchen durch Wechsel zu einem lokalen Konto, Neustart und zurück zum Microsoft-Konto die Mail App neu zu starten. Unter dem lokalen Konto die Konten entfernen.