Probleme mit Microsoft Office 365 - Word und Excel

Thomas_705 · 29. Mai 2019

Hallo Community,

ich habe seit 6 Wochen einen neuen Tower PC als Arbeitsplatz. Vorher war eine ältere Office Vollversion auf meinem alten Laptop installiert, an dem ich gearbeitet habe.

Alter Arbeitsplatz:

HP Laptop mit älterem Office Paket, ich glaube es war Office 2016. Weitere Details fehlen.

Neuer Arbeitsplatz:

HP Tower PC 8GB

Ich habe alle Daten incl. der Excel und Word Dateien auf den neuen Tower PC überspielt.

Auf dem neuen Tower PC habe ich nun die Office 365 Version gekauft und installiert.

Die Office Programme Excel und Word funktionieren im Betrieb einwandfrei.

Leider habe ich regelmäßig das Problem, das sich Word oder Excel aufhängt.

Das passiert immer dann, wenn ich aus dem Ordner „Meine Dokumente“ die Dateien starten will (wenn ich direkt auf das abgespeicherte Dokument oder die Tabelle klicke).

Nach dem Klick auf die Word oder Excel Datei ist erstmal alles eingefroren, nach ein paar Klicks mit der Maus erscheint oben in der Leiste die Meldung "Keine Rückmeldung".

Es endet dann damit, dass sich nach ein paar weiteren Klicks das Fenster von selbst schließt. Nach dem erneuten Öffnen ist alles wieder da, aber das Problem mit dem Hängen beim Starten von Word und Excel aber auch.

Wenn ich über die Taskleiste in Word oder Excel reingehe und die Datei direkt aus dem Programm raus starte, dann habe ich das Problem komischerweise nicht, da funktionierts.

Ich kann aber momentan die gespeicherten Dokumente und Tabellen nicht in Ordner einsortieren, da beim ersten Klick auf die Datei sich alles einfriert.

Ich bin echt ratlos, ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

Vielen Dank.

Grüße, Tom

Thomas_705

Hallo,

Danke für die Lösungsansätze.

Zu den Treibern habe ich nichts direkt gefunden zu Office, bin da auch nicht ganz so firm mit dem Zeugs.

Ich habe aber die Reparatur Funktion mittlerweile ausprobiert unter Office:

-> Apps & Features -> Office -> Erweiterte Optionen -> unter dem Reiter "Zurücksetzen" auf Reparieren.

Hat er gemacht, das Problem besteht aber immer noch.

Jetzt bin ich am überlegen, die Funtkion "Zurücksetzen" auszuprobieren. Habe meine Daten mal komplett auf eine externe HDD gesichert.

Werden beim zurücksetzen von Office meine angelegten Dateien auch gelöscht oder bleibt das alles so ?

In die One Drive Cloud möchte ich vorerst nichts hochladen.

Gruss Thomas

Peter.Star

Hallo,

die Meldung kann auch von nicht aktuellen Treibern herbeigeführt werden. Treiber bekommst du beim Hersteller des Motherboards oder des Rechners.

Du hast Office bereits einmal repariert? Einstellungen -> Apps -> Office markieren -> Ändern -> online (nicht) Schnellreparatur. Nach Rechnerneustart teste das Verhalten.

Peter

PS Du solltest deine Dokumente im OneDrive speichern. Von überall dann zugänglich. Mit Office 365 bekommst du auch den Dateiversionsverlauf online. Hiermit bist du in der Lage z. Bsp. nach Virenbefall deine Dateien wieder herzustellen.

Thomas_705

Dann hast Du vermutlich die Testversion vorher nicht deinstalliert.

Lade Dir dieses Tool herunter: Deinstallieren
von Office 2016, Office 2013 oder Office 365 auf einem PC - Office-Support

Deinstalliere damit ALLES was Office heißt gründlich und installiere dann die 365 neu.

Gruß

G.O.

Super, Vielen Dank. Jetzt funktioniert alles !!

G.O.Tuhls

Dann hast Du vermutlich die Testversion vorher nicht deinstalliert.

Lade Dir dieses Tool herunter: Deinstallieren
von Office 2016, Office 2013 oder Office 365 auf einem PC - Office-Support

Deinstalliere damit ALLES was Office heißt gründlich und installiere dann die 365 neu.

Gruß

G.O.

G.O.Tuhls

Ich weiß nicht, wo Du da etwas repariert hast, aber keinesfalls hier.

Gruß

G.O.

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