Probleme mit Office 365 lokale Apps

Michael_BAWN · 3. September 2020

Hallo zusammen,

wir sind auf Office 365 Premium umgestiegen, soweit funktioniert auch alles super!

Nun habe ich das Problem wenn ich mit den Diensten wie OneDrive oder SharePoint arbeiten möchte, das diese sich nicht verbinden.

Es erfolgt ein Anmeldefenster wo der Benutzername vorgegeben ist, welcher auch korrekt ist. Passwort gebe ich ein und dann kommt der Fehler Benutzername oder Passwort falsch. auf Office.com funktioniert alles und selbst lokal ist oneDrive verbunden. Teams und alle anderen Apps funktionieren und sind mit dem selben Konto verbunden.

Habe in den Anmeldeinformationen die Anmeldedaten bereits gelöscht, weiterhin habe ich Office 365 deinstalliert und wieder neu installiert.

In der Registry die Identities gelöscht, aber alles hat nichts gebracht.

Wo liegt der Fehler?

Danke im Voraus.

Galin Karlovv

Hallo Mario,

Kannst du das Word oder Excel Dokument Online öffnen? Dann wähle die Option, dass du das Dokument in Desktop Anwendung bearbeiten willst und prüf, ob es erfolgreich geöffnet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo GeorgWagner,

Du hast die neueste Versionen der Apps und iOS. Ja, die Apps sind die lokalen Klienten. Soweit ist alles richtig.

Bitte überprüfe ob für OneDrive unter Settings > General > Background App Refresh aktiv ist.

Bitte auch in OneDrive / Einstellungen/ Öffnen mit Office Apps/, ob es aktiviert ist.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pater-Uwe

Hallo Pauline,

der Tipp war super. Nach update auf Office 2016 (Office 365 bei Windows 10) konnte ich Word nicht mehr öffnen. Dies gelang nur bei dem intergrierten Administratorkonto, da hier nicht alle Apps aktiv sind.

Nun kann ich nach und nach die Apps aktivieren und rausbekommen, wer da Probleme macht.

Danke!

Gruß

Pater

Wolfgang Sommer

Hallo Alexander,
danke fuer Deine Antwort.
Ja, bitte stelle eine offizielle Serviceanfrage. Betruegern oder unserioesen Firmen muss man entgegentreten. Denen gehoert das Handwerk gelegt.
Ich habe alle Daten in dieser Cloud gesichert und lokal abgelegt.
Das Konto fuer das fuer das verdaechtige Profil habe nicht mehr zugeordnet.
und auch das Passwort fuer Microsoft geaendert.
Was kann ich noch tun?
Bitte sag mir noch, warum Outlook als Teil des Abos ohne Probleme bisher funktioniert
hat und die anderen Office 365 apps die Probleme aufweisen?
Ich werde diese verdaechtige email nicht mehr benutzen und versuche auch ueber den
Verkaeuferhier auf den Philippinen mich schlau zu machen.
Danke fuer Deine Muehen und Antworten-
MfG
Wolf

Galin Karlov MSFT

Hallo Sandra,

In der Abteilung Office 365 Business sind wir verantwortlich für Office 365 Online Dienste wie Exchange Online. Wenn du dein Outlook mit dritte Partei Mailbox verbunden hast, haben wir keinen Zugriff auf dem Server, damit wir prüfen,
ob das Problem auf Servernavau ist oder lokal auf deinem App. Ich werde den Thread zu Mobile Apps verschieben.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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