Probleme mit Surface Book 3

Guten Abend liebe Community,


ich habe ein seltsames Problem.

Ich habe ein Surface Book 3 mit Win 10 Pro laufen.

Wenn der Laptop für mehr als 24 Stunden Zeit etwas geschätzt normal wieder einschalten will, funktioniert die Tastatur bei der Passworteingabe nicht.

Ich muss dann mit der Maus das Passwort über die Bildschirmtastatur eingeben, weil auch der Touch nicht geht.

Nachdem dann der Desktop angezeigt wird, geht dann die Tastatur.

Wenn ich im Startmenü jedoch einen Neustart mache bei dem Fenster wo ich das Passwort eingeben muss, dann geht die Tastatur nach dem Neustart ganz normal.

Sie geht auch, wenn der Laptop nach weniger als 24 Stunden wieder normal gestartet wird.


Dann habe ich auch noch das Problem, dass wenn der PC noch beim 1.Startvorgang ist und ich über die Maus dann das Passwort eingebe, mir zwar angezeigt wird, dass ich eine Internetverbindung habe, aber ich habe trotzdem keinen Zugriff aufs Internet.

Erst nach besagten Neustart geht auch das wieder.

Ich habe schon mein Virensystem als Vermutung gehabt, habe dieses Programm aber schon seit Jahren und auch auf mehreren Geräten ohne Probleme laufen GData.

Ich war auch bereits mit dem technischen Support hier in Kontakt und jedes Mal sollte ich das System komplett zurücksetzen, was dann zwar den Fehler behoben hat, aber nur für paar Tage/Wochen und dann ist es wieder aufgetreten.

Ich habe auch bereits den Schnellstart aktiviert und deaktiviert aber beides hat nicht wirklich geholfen

Hat eventuell noch jemand das selbe Problem?

Es nervt einfach nur noch und sollte bei einem Gerät dieser Preisstufe nicht der Fall sein.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen...