Probleme mit Synchronisation von OneDrive Business

Simon Zurbrügg · 6. November 2018

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich benutze ein MacBook Pro mit macOS Mojave 10.14.2 Beta und brauche die OneDrive.app (18.175.0826) für den Mac mit einem Business-Login für Office 365, inklusive OneDrive-Account. Die Synchronisation von Daten funktioniert zwar, doch dreht im Statusmenü die OneDrive.app ständig und in der Aktivitätsanzeige heisst es, dass OneDrive nicht reagiere. Zudem lässt sich das Programm nicht ordentlich schliessen

Folgende Versuche zur Lösung des Problems habe ich unternommen, ohne Erfolg:

Ich habe das MacBook Pro neugestartet.

Ich habe die App gelöscht und neu installiert (Prozess unterbunden über Aktivitätenanzeige, dann Löschung und Neuinstallation).

Das Hängenbleiben kommt immer wieder. Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank für die Hilfe bereits im Voraus.

Beste Grüsse

Simon Zurbrügg

Georgi T.

Hallo Simon,

Bitte überprüfe, ob die Dateien, die du synchronisierst mit dem "Einschränkungen und Begrenzungen
beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern mit OneDrive" konform sind.

Falls wieder Störungen bei der Synchronisation gibt, bitte gehe die Schritte, die im Artikel "Beheben
von OneDrive für Mac-Synchronisierungsproblemen" aufgelistet sind durch. Siehe dort "Zurücksetzen von OneDrive".

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MartinWe,

In Office 365 Portal unter Onedrive for Business/ Einstellungen/ Websiteeinstellungen/ Speichermetriken kannst Du Dir den belegten/freien Speicherplatz anschauen.

Alternativ geht es wie
hier im Artikel beschrieben.

Falls die Dateien in dem OneDrive Ordner auf dem Rechner grüne Häkchen haben sind sie synchronisiert.

Im OneDrive for Business im Office 365 Portal kannst Du auch sehen welche Dateien schon hochgeladen sind.

Werden irgendwelche Synchronisation Probleme gezeigt, wenn Du rechter Mausklick auf das OneDrive for Business Symbol ausführst und auf Synchronisations Probleme Anzeigen drückst?

Was Du noch machen kannst ist OneDrive for Business unlinken (trenen) und danach neu starten.

Das geht wie folgt: Rechter Mausklick auf das OneDrive for Business Symbol/ Einstellungen/ Unlink OneDrive. Danach den Rechner neu starten und OneDrive for Business ausführen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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SarahJK

Den Tipp mit dem Lokalen Speichern werde ich auch noch mal probieren. Das besagte Dokument liegt nämlich in meinem OneDrive for Business. Ich hatte zwar auch schon die Synchronisation gestoppt, und habe zusätzlich den Flugmodus angeschaltet, aber das hat
bisher keine Besserung gebracht.

Wie schon geschrieben, als .doc klappt es ohne Probleme.

Georgi T.

Hallo Pascal,

Was ist das eigentliche Problem? Könnt Ihr Dateien von OneDrive for Business in einer Desktopanwendung nicht öffnen (welche) oder gibt es Probleme bei der Synchronisation oder was genau?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

CB28213

Hallo Georgi Taskov,

hier liegt leider ein Missverständnis vor. Meine Frage bezieht sich explizit auf OneDrive for Business. Tatsächlich kann ich bei
OneDrive über den beschriebenen Weg einzelne Ordner von der Synchronisation abwählen. Dort gibt es folgende Kontextmenüs (bei mir aktuell nur in Englisch):

Open your OneDrive - Personal folder
View online
View sync problems
Upgrade
Settings
Help >
Pause syncing >
Exit

Hier hilft der Weg über Settings tatsächlich, um Ordner gezielt für die Synchronisation auszuwählen.

Bei OneDrive for Business
hingegen gibt es nur folgende Kontextmenü-Einträge (bei mir aktuell nur in Deutsch):

OneDrive for Business-Ordner öffnen
Neue Bibliothek synchronisieren
Jetzt synchronisieren
Synchronisierung anhalten
Synchronisierung eines Ordners beenden...
Hilfe
Beenden

Der Eintrag "Synchronisierung eines Ordners beenden" klingt viel versprechend, kann jedoch erst genutzt werden, wenn überhaupt erst einmal
die gesamte Bibliothek synchronisiert wurde. Dies ist wegen der Datenmenge (> 10 GByte) jedoch nicht erwünscht. Ich möchte bereits
vor Beginn der Synchronisation festlegen, welche (remote) Ordner auf dem lokalen PC synchronisiert werden sollen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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