Probleme mit teilen nach Verlängerung

Blue1245 · 15. September 2021

Hallo, ich teile mein Abo mit meine Familie. Jetzt erscheint bei denen im Outlook ein gelben Balken mit Hinweis, dass das abo abläuft. Ich habe aber schon gestern verlängert. Bei mir läuft alles - wird kein Hinweis angezeigt. Was muss man tun damit auch bei Teilnehmer das Abo verlängert wird?mfg

Therese`

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Hallo Blue1245 mein Name ist Therese'

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

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Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier an https://office.com/myaccount

2. Wählen Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto die Option "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe erhalten"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem aus

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu einer längeren Wartezeit kam. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

helge.b

HI,

habe es gerade selbst herausgefunden: Ich habe dem Konto einen kleinen Reset von außen verpasst: Habe die automatische Verlängerung aktiviert. Daurch wurden scheinbar die Rechte wieder hergestellt und die Teilen-Kachel ist wieder da!

Danach konnte ich die automatische Verlängerung wieder deaktivieren und die Teilen-Kachel ist immer noch da.

Viele Grüße,

Helge

Pauline R.

Ab diesem
Thread teilen.

Servus,

leider haben die Lösungsvorschläge vom Support nicht gefruchtet. Schließlich hat folgende Vorgangsweise zum Erfolg geführt.

Ich habe mich eingeloggt, dann direkt auf derselben Seite, auf der man den Code eingeben kann, eine Lizenz für 1 Monat gekauft (EUR 7,--), damit hat die Aktivierung/Verlängerung erstmal funktioniert. Danach habe ich dann den Lizenz-Code, mit dem es zuerst
nicht funktioniert hat, ohne Probleme unter 'Verlängerung' eingeben können.

Das war's dann. Die Jahreslizenz wir richtigerweise erst ab dem Datum begonnen, nachdem die Monatslizenz ausgelaufen ist.

lG

Wolfgang

meihan

Schon mal verlängert?!? bei mir gibt und gab es keine Probleme mit der Verlängerung und Eingabe des neuen Product Keys z.B. 2 Monate im voraus.

Thomas Löwe

Hallo Michaela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Abonnement von Office 365 Home oder Personal kann im Microsoft Store abgeschlossen werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Eine Lizenz kann auch im Handel erworben werden. Ordne diese dann hier einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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