Probleme mit Ton und Bild Surface Pro 7

Hallo liebe Community,


ich bin seit einigen Tagen stolzer Besitzer eines Surface Pro 7 i7/16GB/256GB. Leider sind bereits zwei Probleme aufgetreten.


1. Gestern wurde der Bildschirm plötzlich mehrmals während der Benutzung einfach schwarz und es ließ sich nichts mehr sehen oder steuern. Nach Drücken das Power Knopfes war wieder alles ok. Nach einiger Recherche bin ich auf den Tipp gestoßen, den "Intel Grafik-Kontrollraum" herunterzuladen und darüber diverse Einstellungen vorzunehmen, die das Problem lösen sollten der Auslöser war wohl die automatische Anpassung des Bildschirms an die Lichtverhältnisse in der Umgebung. Dies wird nun durch den Kontrollraum unterbunden. Bisher ist das Problem zum Glück nicht mehr aufgetreten. Aber für weitere Tipps oder mögliche Fehlerursachen wäre ich dankbar.


2. Das zweite Problem betrifft den Ton. Manchmal kommt es zu einer Art knacken oder ploppen schwierig zu beschreiben. Ich habe bisher noch keine "Immer wenn..." Regelmäßigkeit herausfinden können. Zuletzt ist es passiert, als ich ein Youtube Video pausiert und danach wieder auf Play gedrückt habe. Kurz bevor der eigentliche Ton des Videos begann, war dieses laute Knacken/Klacken zu hören. Ein anderes Mal trat es auf, als ich mit dem Stift die Adresszeile des Browser angetippt habe, um einen neue Adresse einzugeben.

Auch hier wäre ich für Tipps oder Lösungsvorschläge sehr, sehr dankbar!


Vielen Dank!