Probleme mit Wiederherstellung des Microsoft Kontos

Du bist hier in einem Nutzer zu Nutzer Forum daher beschwerst du dich an der falschen Stelle.

Du selber warst es der mit Einrichtung des outlook.com Kontos und mit Erwerb von office die Nutzungsbedingungen akzeptiert hast.

Microsoft stellt mit outlook.com eine Plattform zur Verfügung. Es ist an dir selber das Konto zu hegen und zu pflegen. Wenn du dieses Konto löscht bist du selber Auslöser der Misere und darfst dafür nicht andere Verantwortlich machen. Du kannst dich gerne
an den Office Support wenden. Eventuell haben die Mitarbeiter dort eine Lösung für dich bereit https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account��

Einen Hinweis in Sachen outlook.com: Hier wäre es einfacher gewesen einen Alias einzurichten und diesen dann zum neuen primären Alias zu machen. Danach hättest du das Spam überflutete Konto gelöscht. Office wäre mit dem neuen primären Alias
weiter zu erreichen und zu installieren.

Ich möchte auch nicht das Konto wiederherstellen, sondern Office neu installieren - alter Rechner defekt. Dort ist auch keine Deinstallation möglich (die Festplatte passt auch nicht in meinen neuen Rechner).

Es ist schade, dass Microsoft so hohe Hürden setzt, bei einem Unternehmen wie das kleine und unbedeutende Adobe macht so etwas nicht ein Minimum an Problemen. Schade Microsoft.

Deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben da dein Problem dein Konto und nicht Office betrifft.

Es gibt mehrere Möglichkeiten ein Konto wiederherzustellen.

Einfachste Methode über die Sicherheitsinfos von denen mindestens zwei verwendet werden sollen. Rufnummer (Festnetzt oder Mobil) und alternative Mailadresse. Diese müssen immer aktuell gehalten werden.

Nächste über den Fragebogen. Hier liegt die Messlatte hoch.

Eine weitere Möglichkeit besteht, wenn das Passwort bekannt ist durch auswechseln der Sicherheitsinfos.

Last but not least den Wiederherstellungscode als Rettungsmaßnahme.

Du kannst aber gerne den Mail-Support kontaktieren eventuell haben die Mitarbeiter dort noch eine Möglichkeit https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email�

Nein leider kein Unterschied. Ich werde nur durch die Prozeduren geleitet, die ich alle schon vergeblich durchgemacht habe. Ich kann das Passwort nicht zurücksetzen weil mir Fragen gestellt werden, die ich nicht beantworten kann.

Genauso ist es.

Microsoft hat sich dafür entschieden, eine restriktive Policy gegenüber Benutzern zu fahren - auch wenn es ab und zu (oder wie oft?) solche "erwischt", die die Software vollkommen legal erworben haben und keinen Missbrauch damit im Sinn haben. Pech gehabt.
Ein nahezu einzigartiger Umgang mit Kunden.