Probleme mit Win10 64 Bit und Office Installation

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional oder Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zur Installation der 32-bit Version starte die Datei setup32.exe.

Zur Installation der 64-bit Version starte die Datei setup64.exe.

Ich empfehle die Installation der 32-bit von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

Aber wenn ich die 32-bit Verson laut Empfehlung nutze, kann es dann nicht zu Problemen bei Windows 8.1 64 Bit kommen?

Mfg

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort.

Ich hatte die Anleitung auch schon in einem anderen Eintrag gelesen, ich glaube das war auch von Dir. Ich bin genau so vorgegangen, jedoch ohne Erfolg.

- Die Programme Abbyy FineReader und/oder Free PDF waren nie installiert.

- Kein einziges Office Programm konnte mehr gestartet werden. Auch nicht im abgesicherten Modus über STRG-Taste.

- Ständige Fehlermeldung bei Office Programmstarts lautet: "Das hat leider nicht geklappt. Das Programm konnte nicht gestartet werden. usw."

- Lokal- als auch Online Reparaturinstallation konnte ausgewählt werden und meldete auch das nun alles i.O. sei, jedoch weiterhin das selbe Problem.

- Hardware-Grafikbeschleunigung ebenfalls deaktiviert über die Registry,, jedoch weiterhin das selbe Problem.

- Bluetooth Gerätschaften am Rechner deinstalliert, jedoch weiterhin das selbe Problem.

Nach ca. 4-5 Stunden mit allen Versuchen es zum laufen zu bringen habe ich mich dann dazu entschieden Windows 10 zurückzusetzen. Office dann Online über 365 neuinstalliert. Jetzt passt alles.

Werde das mal in den Augen behalten, auch auf den Microsoft Webseiten, da es vermutlich noch des Öfteren bei andern Nutzern vorkommen wird.

Vielen Dank jedoch an dieser Stelle

Grüße

Kim Mössinger

Hallo in die Runde,

ich hatte sowohl die Einträge in dieser Konversation hier als auch in den anderen, in dem es um das gleiche Problem geht, aufmerksam verfolgt und Workarounds auch genau, wie von vielen Vorgeschlagen, durchgeführt.

Das Ergebnis zum Schluß lautet immer noch (jedoch auf 32Bit Windows 10):

- Installationen lassen sich komplett durchführen

- Ein Start, egal welcher Office Anwendung, lässt sich nicht durchführen (auch nicht im abgesicherten Modus mit gedrückter Strg-Taste

- ständige Fehlermeldung lautet: "Das hat leider nicht geklappt. Das Programm konnte nicht gestartet werden. usw."

- Windows Protokollierung hierzu lediglich im Anwendungsprotokoll ein verdächtiger Eintrag vom EventType=SkyDriveClientError. Ansonsten nichts.

Ich kann das System eigentlich nicht komplett neu aufsetzten. Das wäre zu umfangreich.

Hat noch jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus

Grüße

Kim

Hallo Kim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?