Product Key auf neuen Benutzer übertragen, da Zugang nicht mehr möglich

Bernd.PE · 24. April 2024

Hallo,ein Mitarbeiter hat eine installierte Home und Business 2021 Version mit einem Outlook Account verknüpft, aber sich nicht das Kennwort gemerkt und auch keine andere Wiederherstellungsoption hinterlegt. Nach dem letzten Patchday verlangt aus irgendeinem Grund das Office nun den Benutzernamen und das Passwort. Nachdem ich viele mögliche Passworte, die mir der Mitarbeiter genannt hat, probiert habe, habe ich das Office deinstalliert und wollte es neu, unter einem neu erstellten Outlook-Account installieren. Bei der Eingabe des Product Keys bekomme ich natürlich die Meldung, dass die Softwa

DG_2000

Hier nochmal der Vorgang:

1. Office Produkt über o.a. Microsoft Shop gekauft - viel Geld bezahlt.

2. In der Bestellbestätigung wird der 25stellige Product Key angegeben, in meinem Fall mit "Z".

3. Ich wähle die Option zum Download des DVD-Images

4. Ich installiere Office

5. Ich starte Office

6. Ich werde zur Eingabe des Product Keys aufgefordert

Die Eingabe eines "Z" ist nicht möglich.

Für mich hat es den Anschein, dass mir ein ungültiger Product Key zugewiesen wurde.

Zwar konnte ich das Produkt inzwischen über den alternativen Online-Zugang aktivieren, bin aber insofern sehr enttäuscht, dass im Falle einer offline Neuinstallation dieser bislang übliche Weg nicht mehr funktioniert.

Wie kann ich ggf. einen gültigen Product Key erhalten bzw. möglichst ohne Neuinstallation diesen austauschen ?

Guenter_1

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem, d.h. ich möchte eine Office2010 Lizenz auf meinen neuen Rechner übertragen. Installation mit dem ProductKey ging problemlos. Allerdings ist eine Aktivierung über das Internet nicht möglich (Fehlermeldung: "Product Key ist nicht
gültig". Beim alten Rechner hatte dies problemlos funktioniert.

Die Alternative der telefonischen Aktivierung geht nicht - laut MS Homepage ist eine telefonische Aktivierung für dieses Produkt nicht mehr möglich.

Danke im voraus.

Gruß,

Günter

g1104

Hallo Thomas,

das hat leider nicht funktioniert: nach der Eingabe des Product key kam die Fehlermeldung: Der angegebene Product key ist ungültig oder gehört zu einem Produkt, das von dieser Webseite derzeit nicht unterstützt wird.

Ich möchte einfach nur die gültige Lizenz des alten MacBook auf das neue MacBook Air übertragen.

Anja-Ente

Ja super, es hat geklappt! Herzlichen Dank

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte melde dich hier auf dem anderen PC mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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