Product Key auslesen erhalten

JensKLain · 27. März 2017

Hallo,

ich habe eine vorinstallierte Office Professional 2013 Version auf meinem PC. Nun erhalte ich jedoch beim Öffnen den Fehler "Das hat leider nicht geklappt - Programm konnte leider nicht gestartet werden..." Mir wird empfohlen Office neu zu installieren. Dazu muss es aber deinstalliert werden und neu heruntergeladen werden. Gehe mal davon aus, dass ich bei Neuinstallation aber den ProductKey wieder eingeben muss. Da ich mein verwendetes "Microsoft" onto nicht mehr weiß und es auch nicht aus in Word aus meinen Kontooptionen herauslesen kann ( kann ja kein Office Programm mehr starten), wollte ich irgendwie anders an den Productkey kommen. Bin an die letzten 5 Zeichengekommen. Aber gibt es noch mehr Optionen wie man an alle kommt? Bin für jegliche Hilfe dankbar.

Beste Grüße

JEns

JensKLain

Hallo Thomas,

die Fehlermeldung lautet:

"Das hat leider nicht geklappt.

Ihr Programm konnte nicht gestartet werden. Versuchen Sie bitte erneut, das Programm zu starten.

Wenn es sich nicht starten lässt, versuchen Sie, Office unter "Programme und Funktionen" in der Systemsteuerung zu reparieren."

Beides habe ich probiert. Neustart hilft nicht, auch Computerneustart nicht. Und in der Systemsteuerung habe ich nur die Möglichkeit das Programm "Microsoft Office Professional Plus 2013 -de-de" installiert am 21.11.2016 Version 15.0.4875.1001 zu ändern.
Aber da dreht sich auch nur kurz dieser Kreis und dann erscheint der normale Mauszeiger wieder.

Ich verwende ansonsten Windows 8, falls diese Info noch hilfreich ist. Vielen Dank für deine Hilfe.

gruß Jens

JensKLain

Hallo Thomas,

Erstmal vielen Dank für deine Vorschläge. Leider haben alle drei Lösungsvarianten nichts gebracht. Hättest du noch andere Ideen?

Gruß Jens

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Aus einer Installation von Microsoft Office 2013 Professional kann der Produkt-Key nicht ausgelesen werden.

Ohne Kenntnis des Microsoft Kontos ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich.

Wir lautet die Fehlermeldung genau? Stelle den Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office Professional Plus 2013 erworben?

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office Professional Plus 2013 erworben?

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2013 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2013.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2013. Startet das Programm fehlerfrei?

Hi,

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