Product Key bereits verwendet : Microsoft Office 365 Home multilingual

PhilipJamesHarding · 7. Februar 2019

Hallo zusammen,

am 25.11.2018 erwarb ich über Amazon eine Microsoft Office 365 Home multilingual Lizenz für 1 Jahr (5 PCs, Mac etc.). Den damit erhaltenen Produkt Key verknüpfte ich mit meinem MS Konto und teilte 1 der 5 Installationen mit einem Familienmitglied.

Nun möchte ich selber an einem anderen Rechner ebenfalls Office nutzen. Der Kauf taucht aber nirgendwo in meinem MS Konto auf und bei Versuch einer Installation heißt es "Dieser Produkt Key wurde bereits verwendet. Melden Sie sich sich mit dem aktiven Office-Konto an, das Sie zuvor mit diesem Product Key verwendet haben, oder geben Sie hier einen neuen Product Key an".

Ich bin ein bisschen baff - können die Product Keys ablaufen? Die Installation des Familienmitglieds läuft weiterhin prima. Wie komme ich an die 4 verbleibenden Lizenzen ran?

Herzlichen Dank schon mal im voraus!

Thomas Löwe

Hallo Philip James,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Office 365 Abonnement ist für die Laufzeit gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter "Abonnements und Dienste" dein Office 365 Home Abonnement angezeigt?

Wenn, nein:

Wahrscheinlich wurde das Office 365 Home Abonnement einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

PhilipJamesHarding

Lieber Thomas Löwe,

danke, das war schon sehr hilfreich!

Eigentlich habe ich nur ein Konto von dem ich weiß. Ich bin ziemlich sicher, dass ich die Installation für das Familienmitglied von da aus initiiert habe...

Wie bekomme ich denn von dieser Installation heraus, welchem MS Konto es zugeordnet ist?

Schöne Grüße

Philip

Thomas Löwe

Hallo Philip,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto. Halte den Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

DetlefRochow

Ich habe mir Microsoft Office 365 Home - 5PCs/MACs - 1 Jahresabonnement - multilingual (Product Key) [Download] bei
Amazon gekauft. Als die Bestätigung mit dem Product Key kam, habe ich diesen über die weiterleitende Adresse erfasst. Zuvor habe ich mich bei meinem Microsoft Account angemeldet. Der Balken "Weiter" erscheint in roter Farbe (zuvor in Grau). Ich kann sooft
ich will auf den Button weiter gehen, es tut sich aber nichts. Es gibt keine Fehlermeldung oder ähnliches. Es geht nicht weiter!

Vielen Dank für die Hilfe!

DH_1

Hallo Thomas

Wir haben ein Microsoft Office 365 Home - 5PCs /MACS - 1 Jahresabonnement multilingual abgeschlossen.

Bei zwei PCs (auch Windows 7) lief die Installation bereits problemlos ab.

Mit freundlichen Grüßen

Dirk Halens

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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