Product Key deaktivieren auf altem Gerät / aktivieren auf neuem Gerät

Becca_13 · 28. Dezember 2017

Hallo zusammen

Vor ca. 1.5 Jahren habe ich mir das Office Home & Student 2016 gekauft und auf meinem damaligen Gerät installiert / aktiviert. Nun habe ich ein neues Gerät und wollte Office auf dem neuen Gerät installieren / aktivieren, da es das alte Gerät ersetzt. Jetzt müsste ich Office auf dem alten Gerät deaktivieren und auf dem neuen Gerät aktivieren. Trotz mehrmaligem durchsuchen der Community sowie Anleitungen habe ich nicht herausgefunden, wie ich vorgehen muss. Habe auch versucht einen Rückruf des Microsoft Supports zu organisieren, leider ohne Erfolg.

In meinem Account wird angezeigt, dass kein Gerät hinterlegt ist. Wie kann ich Office auf dem alten Gerät deaktivieren und auf dem neuen aktivieren?

Bin dankbar um jede Hilfe - vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der in deinem Microsoft Konto angezeigte Produkt-Key kann nicht mit dem Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card übereinstimmen.

Wähle bitte in der Schweiz die Telefonnummer 044/5807558 und folge den automatischen Ansagen.

Die Installations-ID wird nach Auswahl der Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Becca_131

Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider war diese nicht hilfreich - das Problem wurde nicht gelöst.

Konnte leider nicht mehr auf meine eröffnete Community-Anfrage zugreifen, ich musste einen neuen Benutzernamen erstellen.

Also, die Installation war kein Problem, dies hat bereits vor Erstellung der Frage über den oben genannten Link funktioniert. Jedoch kommt beim Starten der Office-Palette die Meldung, dass die Programme nicht aktiviert sind.

Nun ist mir aufgefallen, dass in meinem Account ein anderer Product Key erwähnt ist, wie den, welchen ich auf meiner Office Box (Product Key Karte) habe. Es handelt sich um eine Office Home & Student 2016 Bos für 1 PC ohne CD. Ich habe die Office Lizenz
in einem offizieller Verkaufsstätte (müsste MediaMarkt gewesen sein) erworben.

Ich bin aus der Schweiz, kann ich dann ebenfalls auf die Nummer oben anrufen?

Und welches ist die Installations-ID?

SandraWD

Hallo,

Ich habe ein ähnliches Problem, allerdings ist mein alter Laptop kaputt und lässt sich nicht mehr hochfahren bzw. reagiert nicht mehr. Ich habe mir erst im April M Office 2010 Home & Student gekauft.

Wie bekomme ich jetzt meine Lizenz zurück? Kann ich den Product Key auf dem alten Gerät deaktivieren lassen und auf meinen neuen Laptop aktivieren?

MfG, Sandra

Peter.Star

"Das alte Gerät wird das neue Gerät sein" falsch. Du hast jetzt Windows 10 mit einem Hardware-Key. Die Computerbezeichnung hat sich ebenfalls geändert. Deaktivieren und erneut installieren. Wobei ich davon ausgehe
das du die Personal Version hast.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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