Product Key Eingabe liefert weder Rückmeldung noch wird das Produkt aktiviert

JensZuo · 2. Dezember 2016

Hallo Microsoft Community,

nach mehrmaligen vergeblichen Veruschen, den telefonischen Support zu erriechen, wende ich mich jetzt ans Forum,

mein Problem ist folgendes:

Nach Eingabe Microsoft Office 365 Personal Produkt Key ins Feld bei office.com/setup werde ich direkt nach der Eingabe direkt zu office.com/myaccount verlinkt, welche mir sagt, dass mein Account kein Office Produkt besitzt, Ländereingabe und co wird nicht zugelassen, und auch sonst keine andere Rückmeldung über die Gültigkeit meines Product Key.

Gebe ich einen falschen Key ein, so wird dies angezeigt.

Es wäre nett wenn sich der Support bei mir melden könnte und mir Auskunft über die Gültigkeit meines Keys oder über eine Lösung des Problems geben könnte.

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, ein Rückruf kann hier nicht angefordert werden.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort Office 365 Personal angezeigt?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Office 365 Personal erworben?

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Nachricht.

JensZuo

Hallo und Vielen Dank für die schnelle Antwort

Leider wird unter office.com/myaccount nichts angezeigt, auch nach wiederholter Eingabe des Product Keys.

Die Lizenz habe ich auf amazon von einem Drittanbieter gekauft, ich habe den support schon kontaktiert,

jedoch wurde mir gesagt dass ich erst feststellen müsse was mit meinem Key falsch ist bevor mir geholfen werden kann, da jedoch nichts angezeigt wird bin ich dazu nicht in der Lage.

Die Lizenz wurde meines Wissens nach noch keinem Account zugeordnet.

Jörg_K

Die Lizenz habe ich bei Softcore (www.softwarenow.de) erworben.

Fehlermeldung:

"Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist."

Beim Versuch einer telefonischen Aktivierung erhalte ich nach Eingabe der Zahlenreihe eine entsprechende Meldung.

Viele Grüße

Jörg

Thomas Löwe

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte versuche die hier beschriebene Methode zur Eingabe des Produkt-Keys:

http://it-blogger.net/post/So-laesst-sich-das-Product-Key-bei-Office-2013-aendern.aspx

Nach deiner Beschreibung kann der Produkt-Key gar nicht eingegeben werden. Insoweit kann m.E. eine Regionsbeschränkung keine Ursache darstellen.

Sollte auch dieser Weg nicht zur Eingabe des Produkt-Keys führen, dann rufe bitte den Microsoft Support an.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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