Product Key geerbt - Konto von Verstorbenem nicht wiederherstellbar

Hallo Martin,

in der Microsoft Community haben wir keinen Zugriff auf Konten.

Bitte kontaktiere den
Microsoft Answer Desk und wähle Telefon oder Chat. Das ist die beste Stelle, um dir zu helfen und unsere Kollegen stehen dir gerne zur Verfügung.

Wenn du weitere Fragen hast, helfen wir dir gerne.

MfG,

Gijs H.

Hallo Martin,

danke für deine Nachricht und mein Beileid. Tut mir Leid das zu hören.

Die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business wurde einem Microsoft Konto zugeordnet. Eine Lösung der Lizenz von diesem Microsoft Konto und Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Du kannst allerdings versuchen, wenn du genug Informationen hast, den Zugriff auf das Konto zu erlangen:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Bei weiteren Fragen, kannst du dich einfach hier im Forum nochmal melden.

Gruß

Leo

Danke für die Antwort.

Dass das Lösen nicht möglich ist, hab ich mir schon gedacht. Deswegen möchte ich ja versuchen, das Konto des Verstorbenen aufzulösen, eine Wiederherstellung ist denke ich nicht möglich (ich kenne nur den Namen des zugegeben sehr weit entfernten Verwandten).

Wie gesagt, dass er tot ist lässt sich ja beweisen bzw. überprüfen...

BG und Danke,

Martin

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Sandmann. Ich bin Greg, ausgezeichneter MVP für elf Jahre, Volunteer Moderator und Unabhängiger Berater hier, um Ihnen zu helfen, bis dies gelöst ist.

Hier erfahren Sie, wie Sie den Besitz von Office 2016 ändern können:

https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...

https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...

Bitte melden Sie die Ergebnisse zurück und ich werde weiterhin helfen, bis es gelöst ist.

Sie können den Microsoft-Support auch wochentags über eine der folgenden Telefonnummern kontaktieren:

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Sie können auch hier gehen:
https://support.microsoft.com/contactus den Link für Browser-Hilfe wählen, kurz mit dem Roboter über Ihr genaues Problem interagieren. Wenn Sie immer wieder sagen, dass es nicht geholfen hat, wird es Sie mit einem Agenten verbinden, auch nur an Wochentagen.

Ich hoffe, das hilft. Basierend auf dem, was Sie zurück melden, kann ich alle Fragen beantworten und kann andere Schritte durchführen. Wenn Sie warten, um zu bewerten, ob mein Beitrag hilfreich war, werde ich mit Ihnen weiterarbeiten, bis es gelöst ist.

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Produkte) klassifiziert werden. Gründlich jedes Produkt auf den Websites beworben, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Danke für Ihre neue Empfehlung das Konto meiner Frau zu deaktivieren. Ich kann das Office Abo meiner verstorbenen Frau nicht deaktivieren da es das primäre Konto auch für mein Office Abo ist. Ausserdem wird für die Deaktivierung ein Product Key verlangt,
einen solchen habe ich jedoch von MS für Office 365 nie erhalten. Die zweite Seite die Sie mir angegeben haben hat die Sprache auf US - English gewechselt und meine Frage in Englisch verlangt. Eine Todesbescheinigung einer schweizerischen Amtsstelle wird
dort nicht akzeptiert. Muss ich nun eine beglaubigte Uebersetzung an MS liefern ? Und wenn ja wohin. MS Schweiz ist ja nicht zuständig bei Todesfällen. Soll ich mich brieflich in Redmond melden ??