Product Key gestern neu erworben für Office Home & Student 2016

ConnyNitschke · 26. November 2016

Hallo,

ich habe gestern für das Office Home & Student 2016 den Product Key gekauft zusammen mit einem neuen Laptop bei Media Markt.

Jetzt erhalte ich folgende Fehlermeldung: Der angegebene Product Key ist ungültig oder gehört zu einem Produkt, das von dieser Website derzeit nicht unterstützt wird. Versuchen Sie es erneut oder rufen Sie die Seite „Kontakt“ des Microsoft Support auf.

Egal was ich heute bei Microsoft versuche, klappt nichts. Kann mir jemand helfen? DANKE

Viele Grüße

Conny

CF_

Hallo,

Es wurde erworben:

- Microsoft Office 2016 Home&Student (erworben in 2016 als Original Product Key über Alternate online shop) auf PC installiert - funktioniert nun nicht mehr

- Microsoft Office 2019 Home&Student (erworben in 2020 als Original Product Key über Alternate online shop) auf Notebook installiert - funktioniert auf Notebook

Auf jedem der Geräte soll eine der Lizenzen nutzbar bleiben (PC - Office 2016; Notebook - Office 2019)

Besten Dank

Christian

ConnyNitschke

Hallo Thomas,

danke, aber das versuche ich ja seit drei Stunden und es funktioniert nicht. Folgende Antwort kommt:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.

Fehlercode: KEY_NOT_ACTIVATED
Korrelations-ID: 77150289-7f54-4b6f-ab6c-afd53b513a46

Thomas Löwe

Hallo Conny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte ordne den Produkt-Key (Lizenz) von Microsoft Office 2016 Home and Student hier einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com/Home

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreoich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass der Verkäufer die sog. Aktivierung der Lizenz nicht durchgeführt hat.

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

HeinzPohlmann

Ich habe mit meinen neu erworbenen Mac das Programm Office mac 2011 Home & Student erworben Leider habe ich heute Mittag die Installation nicht beenden können.

Kann ich den Prozess noch einmal unter Verwendung meines Product Key durchführen? Wie können Sie mir sonst helfen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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