Product key office home and student 2013 ungültig

veri25 · 3. Januar 2020

Mein Computer musste neu formatiert werden und beim Öffnen von word danach wurde ich nachdem product key gefragt, als ich ihn eingab kam die Meldung dass dieser ungültig ist. Ich habe das Produkt am 7. August 2013 im microsoft store gekauft und habe nach suchen im Internet festgestellt dass man anscheinend den Produkt key nur noch telefonisch aktvieren kann, wenn einen neue Formatierung des Rechners vorher stattgefunden hat. Aber wenn ich das anklicke erscheint die Meldung dass dieses Produkt nicht mehr telefonisch aktiviert werden kann.

Es gibt keinen Kundendienst den man anrufen kann und auch keinen Chat. Wenn man die Frage bei support auf der microsoft Seite eingibt, bekommt man nur einen Katalog von möglichen Gründen die einem nicht weiterhelfen. Was kann ich tun??? Ich möchte gern telefonisch mit jemandem sprechen oder zumindest chatten, wie bekomme ich den Produkt key aktiviert?

Ich habe die Software dann nochmal runtergeladen und installiert, aber der key ist weiterhin ungültig.

Kurt74321

Hallo Thomas,

ich habe Office 2013 Home and Student installiert. Die Version Office 2010 Home an Student

habe ich zuvor von DVD mit Product-Key installiert

Gruß

Kurt

Alexander71

Hallo Thomas,

Home and Student hatte ich bei Amazon gekauft, Home and Business direkt über die Microsoft-Seite. Ich habe jetzt auch die Bestätigungsmail mit dem Product Key bekommen, aber leider funktioniert der Download nicht. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

"Office Anytime Upgrade-Fehler - Die Produktlizenzinformationen sind ungültig. Wenden Sie sich wegen Support an den Lieferanten."

Der Lieferant ist aber Microsoft, und wenn ich auf der Supportseite meine Produkt-ID eingebe, erscheint ebenfalls die Fehlermeldung, dass die Produkt-ID ungültig oder im falschen Format eingegeben sei, so dass ich gar nicht erst den Support in Anspruch nehmen
kann. Der Fehler taucht bei Eingabe sowohl der alten Produkt-ID meiner Home-and-Student-Version, als auch der neuen Produkt-ID meiner Home-and-Business-Version auf.

Was soll ich jetzt tun?

Viele Grüße

Alexander

P.S.: Produkt-ID und Product Key sind doch identisch, oder habe ich das falsch verstanden?

YvonneStuder

Hallo Thomas

Danke für Antwort

Wenn ich das Word auf mache, kommt eine Meldung betreffend 'Microsoft Office Standard 2013':

-> 'Diese Kopie von Microsoft ist nicht aktiviert' / 'Product Key ändern'

Ich geben danach Product Key etc ein und komme auf eine 'Install' button.

Wenn ich diesen dann drücke, kommt die Meldung betreffen Divergenz zwischen 'Klick-und-Los' und 'MLS'

Durch Deinen Hinweis, dass Microsoft Office 2013 Home and Student nur als Klick-und-Los Version erhältlich ist, habe ich auf Systemsteuer nachgeschaut: Dort sind Microsoft Standard 2013 und Microsoft Home and Student darauf geladen.

Dann könnte ich ja einfach das Microsoft Office 2013 de-installieren, da dieses ja dann zum Home and Office redundant ist, oder?

MfG

YS

YvonneStuder

Hallo Thomas

Danke für Antwort.

in der Systemsteuerung habe ich

- 'Home and Student 2010'

- 'Standard 2013'

Product Key für 'Home and Student' habe ich für Version 2013

Wo ich Lizenz für Standard 2013 erworbe habe, weiss ich nicht mehr. Da finde ich auch keine Product Keys, oder dergleichen.

Parallel diese zwei Software zu haben macht kein Sinn, oder?

Wenn ich nun die von Dir vorgeschlagenen Schritte absolviere, gehen dann meine Daten nicht verloren?

Wurden meine Daten nun von 'Standard 2013' benutzt und abgespeichert oder von 'Home and Student 2010'?

Danke bereits jetzt für Deine Antwort

MfG

YS

Pauline R.

Hallo Peter,

In
diesem Beitrag findest du einen Download-Link für Office Home and Student 2010 in der Antwort von Thomas Löwe. Bitte lade dir das Office von diesem Link herunter und installiere dieses mit deinem Key.

Office 2013 kann nicht mit dem Key für Office 2010 freigeschaltet werden, hierfür wird ein eigenständiger Office 2013-Key benötigt. Wenn du einen Office 2010-Key bei Office 2013 eingibst, erhältst du die Meldung, dass der Key ungültig ist.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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