Product Key Problem Windows 7 Home Premium

Liebe Community,


Seit ein paar Tagen meldet wird bei mir ein Festplattenfehler "Es wurde ein Festplattenfehler gefunden".

Deshalb war mein Plan eine Windows7 ISO-Datei herunterzuladen (https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows7).

Dort muss man den Product Key angeben, wobei dieser nicht erkannt wird und man folgende Info bekommt:

"Bei Ihrer Anforderung ist ein Fehler aufgetreten. Unterstützung erhalten Sie auf der Kontaktseite des Microsoft Support. Beziehen Sie sich auf den Nachrichtencode 715-123130 und die Transaktions-ID 50971a14-f0db-452b-be0c-09f6e75fbfc4."


Auf dem Notebook ist ein vorinstalliertes Windows 7 Home Premium und der Key ist auf einem Sticker auf der Unterseite des Notebooks.


Die angebene Kontaktseite enthält folgende Telefonnummer und die Info die Community zu fragen:


"Rufen Sie uns an:

01806 672255

Community fragen
Feedback zu Problembehandlungen von unserer weltweiten Community

Wenn Sie uns kontaktieren, akzeptieren Sie die Bestimmungen der Servicevereinbarung"

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Da die Telefonnummer nicht funktioniert, versuche ich mein Glück bei der Community.


Wo kann ich wen erreichen bzw. wie löse ich das Problem mit dem Product Key?


LG,

Florian