Product Key von Office Professional 2016 über HUP nach Update verloren gegangen. Was tun?

AndreasMehl · 19. Juni 2018

Guten Tag, nach einem geforderten Update verlangt Office Professional 2016 nach einer Aktivierung. Der Product Key ist scheinbar abgelaufen (Bestellbestätigung). Wenn ich das Programm beim Arbeitgeber erneut herunter laden will, erhalte ich den Hinweis "bereits erworben". Den Key habe ich nicht gespeichert. Der Windows Support hilft bislang hier nicht weiter. Was ist zu tun?

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte die Installationsdatei nicht heruntergeladen und der Produkt-Key nicht abgerufen werden können, wende dich bitte an den Kundenservice des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Barbara_52

Danke für die Info. Aber was hat Apple mit dem Update von Microsoft zu tun? Meine Daten sind nach dem Update von Microsoft verloren gegangen!

LewnauPaul

Hallo, habe durch Windows Update das Microsoft Office Professional Plus 2016 verloren.

Key Schlüssel ist vorhanden, wie kann ich das Programm wieder aufspielen=?

Gruß Paul

ClaudiaRoth

Hallo Thomas

also erworben habe ich Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber via Internet von Microsoft Hup. Ich konnte zwar das Office downloaden, aber im Bestellverlauf steht:

"

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten,
wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.

In meiner Verzweiflung, da ich bei diesem Kundenservice nix gefunden habe, habe ich dann anschliessend auch noch die CD gekauft und siehe da.. die funktioniert mit dem selben Product Key, den ich ja nicht sehen kann, weil angeblich abgelaufen. Es ist zum
Verzweifeln!!!!! Wie komm ich an den Product Key?

Hiiiiilfeeee!!!

Galin Karlov MSFT

Hallo Savvas,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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