Produkt-Key für Office 2016 nicht in Datenbank gefunden

{Jürgen Peters} · 20. Januar 2018

Ich habe einen Produkt-Key (Karte) im Einzelhandel (Saturn) gekauft.

Nachdem ich den Produkt-Key eingegeben habe, erscheint folgende Nachricht:

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden."

"Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND"

Leider kam diese Nachricht auch nach mehreren Versuchen noch.

Laut Kassenzettel ist die Karte auch aktiviert.

Hoffe jemand kann mir helfen

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist anzunehmen, dass von deinem Verkäufer die erforderliche Aktivierung nicht vorgenommen worden ist.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Peter.Star

Halo,

zwei Möglichkeiten: Du hast bei einem Billigheimer gekauft und der Key ist gefakt oder der Verkäufer hat den Key nicht in die Datenbank eingetragen. Du kannst dich auch hierhin https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation
wenden und den Key prüfen lassen.

Peter

michi_24

Musste mit Microsoft telefonieren um das Problem zu lösen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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