Produkt Key für Office 365 unauffindbar

Kathrin173 · 23. Januar 2019

Guten Abend liebe Community,

ich habe vor einiger Zeit Office 365 University erworben. Dieses habe ich auch direkt auf meinem Laptop installiert.

Nun würde ich es aber gerne auf einem weiteren Gerät installieren. Leider habe ich den Produkt Key nicht mehr.

Ich habe Office University über die offizielle Webseite erworben.

Jetzt mögen einige sagen, dass der Produkt Key egal ist, da Office ja mit einem Account verbunden ist. Leider habe ich aber die E-Mail-Adresse zu meinem Account vergessen und unter Office>mein Konto steht da auch nichts zu.

Ist es möglich den Key irgendwie auslesen zu lassen oder den mit meinem Office verbundenen Account herauszufinden?

Ich habe bereits mehrmals beim Support angerufen, die haben mich zur Rechnungsabteilung verwiesen. Dort konnte ich immer meinen Namen Kreditkartennummer, mit der ich bezahlt habe und sogar das Datum meines Kaufs nennen. Dort wurde mir nur gesagt, dass mir mein Account-Adresse nicht gegeben werden könnte und ich hätte ja vier Jahre Zeit mich an diese zu erinnern.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

LG

Thomas Löwe

Hallo Kathrin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis des der Lizenz zugeordneten Microsoft Kontos kann Office 365 University nicht installiert und aktiviert werden.

Nur der Kundendienst des Microsoft Store kann Auskunft geben. Frage dort erneut nach.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

alexander.gehrt

hey thomas

danke.

hab ich angerufen.

der lizenzschlüssel den ich hab ist offensichtlich für irgendsowas wie "volumenlizenz" jedoch bin ich privatkunde

die dame hat mir web adresse für microsoft kontaktformular gegeben zur klärung des falls.

den produkt-key hab ich leider nicht mehr, da ich den damals via email geschickt bekommen hab; e-mail ist jetzt gelöscht und dessen ausdruck nach 3 jahren unauffindbar

danke für die hilfe

mfg

alex

Thomas Löwe

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gebe den Produkt-Key im von dir genannten Feld ein, konnte die Lizenz von Office 365 Personal deinem Microsoft Konto zugeordnet werden?

Der Produkt-Key (eToken) zu Office 365 Personal wurde auf einer Produkt-Key-Card geliefert und von dir freigelegt?

Jonathan_Sch

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Professional Plus entfernt werden?

Hallo Thomas,

welchen Produkt-Key (die letzten fünf Zeichen) muss ich eingeben? Den von Office 365?

Von Microsoft Office Professional Plus 2016 habe ich keinen Produkt-Key...

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card ist immer von dem Produkt-Key im Microsoft Konto verschieden.

Um das Problem zu lösen, muss der installierte Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home gelöscht werden. Dieses erfolgt über das
Befehlszeilenskript. Hierfür wird der Produkt-Key nicht benötigt.

Für die Anwendung des Befehlszeilenskripts ist das angemeldete Microsoft Konto nicht von Bedeutung.

Gehe wie hier beschrieben vor, um über das Befehlszeilenskript alle installierten Produkte anzeigen zu lassen.

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Lösche anschließend den Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home.

Wende nur die Punkte zur Anzeige und zum Löschen des Produkt-Keys zu Office 365 Personal/Home in dem Artikel an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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