Produkt-Key-Verlängerung frühzeitig rechnet 2019 nicht mehr gleich wie 2018

LukasMorger · 4. Dezember 2019

Hallo zusammen
Mein Office365 wäre am 26.12.2019 abgelaufen.
Wie letztes Jahr habe ich frühzeitig verlängert und letztes Jahr wurde dann automatisch um ein Jahr verlängert.
Dieses Jahr habe ich ebenfalls bereits jetzt verlängert, aber Microsoft wurde nicht bis am 26.12.2020 verlängert, sondern nur bis zum 04.12.2020 und das ist nicht in Ordnung.

Kennt jemand dieses Problem und was kann dagegen unternommen werden?
Danke für eine Rückmeldung, falls jemand auch dieses Problem hatte bei der frühzeitigen Verlängerung.
Gruss
Lukas Morger

Peter.Star

Ich kann deine Verärgerung verstehen. Du hast aber nicht bei Microsoft gekauft somit ist hier der Verkäufer für den Support zuständig. Was du aber machen kannst wäre

hier den Lizenz-Key prüfen zu lassen.

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Die von mir genannte Webseite ist auch im Microsoft Support bekannt, mir ist nicht ersichtlich, warum dir diese nicht genannt worden ist.

Eine generelles Problem mit Lizenzen zu Office 365 besteht nach meiner Kenntnis nicht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

G.O.Tuhls

Wir können hier überhaupt nichts tun. Thomas bat Dich, abzuwarten. Falls es Schwierigkeiten gibt, ist der Support für Dich Ansprechpartner, nicht dieses Forum.

Gruß

G. O.

LukasMorger

Ich bin bereits mit Thomas Löwe in Kontakt, trotzdem nochmals meine ganze Geschichte zur Produktverlängerung mittels einer Prepaid-Karte in einer Zusammenfassung und mit dem "Höhepunkt", dass jetzt meine Verlängerung überhaupt nicht mehr ersichtlich ist.
Hier die ganze Geschichte:

1. Office365 läuft 26.12.2019 ab.

2. 04.12.2019 mit Prepaid-Product-Key von M-electronics verlängert.

3. Office365 wird anfänglich nur bis 04.12.2020 statt 26.12.2020 verlängert.

4. 04.12.2019 Meldung an Microsoft-Support gemeldet

5. 04.12.2019 Rückmeldung Microsoft-Support Thomas Löwe werde noch korrigiert

6. 05.12.2019 Kontokontrolle Verlängerung nicht mehr ersichtlich und wieder 26.12.2019 mit "Drohung" Kontodeaktivierung per 26.12.2019.

Wer hat die gleichen Erfahrungen gemacht mit der Verlängerung mittels Prepaid-Karte? Jemand hat geschrieben, dass die Verlängerung mittels einer Prepaid-Karte seit diesem Jahr zeitgenau gemacht wird, der Microsoft-Support Thomas Löwe meldet nun werde korrigiert
und dann wird bei mir gleich annuliert!

Bei den Millionen von Office365-Benutzer werde ich wohl nicht der einzige mit diesem Problem sein. Was hat sich Microsoft dabei nur gedacht bzw. wurde da auch sauber getestet?

>>> Mit dem Originalthread zusammengeführt. Bitte keine neuen Threads eröffnen, wenn das Thema bereits erörtert wird. G.O.Tuhls

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gebe deinen Produkt-Key (eToken) zur Lizenzverlängerung hier ein:

https://redeem.microsoft.com

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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