Produktaktivierung nach Computerabsturz

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Privatkundensupport wird keine Unterstützung per E-Mail angeboten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hallo Marco,

leider hat es nicht funktioniert, ich habe Office gelöscht und neu installiert. Jetzt scheint es zu funktionieren. Trotzdem Danke für die Hilfe.

Gruß

Hallo jogoetz,

das von dir beschriebene Fehlverhalten kann durch ein Add-In ausgelöst worden sein. Versuche bitte Microsoft Word 2010 im Abgesicherten-Modus zu starten und erneut die Funktionalität des Programmes zu testen.

Halte dazu die STRG-Taste (CTRL) gedrückt und starte Microsoft Word. Es erscheint der Hinweis: 'Word hat festgestellt, dass sie die STRG-Taste gedrückt halten. Möchten Sie Word im abgesicherten Modus starten?' Bestätige diesen Dialog mit Ja. Teste nun
erneut das Verhalten von Word.

http://office.microsoft.com/de-at/word-help/arbeiten-mit-den-abgesicherten-modi-von-office-HP010354300.aspx

Gruss,
Marco

Hallo
sinialfi,





vielen Dank für deine Anfrage.





Ich gehe mal davon aus, dass du eine Office 2010 Home and Student Version hast, die auf 3 PC's gleichzeitig in einem Haushalt installiert werden darf.



Du kannst die Office Software bedenkenlos installieren. Bei der Aktivierung der einzelnen Lizenzen wird auch die Hardware ID des PC's (Fingerabdruck des PC's sozusagen) übermittelt. Somit wird erkannt, dass du die Lizenz auf demselben PC installierst auf
dem diese schon vorher installiert war.



Sollte die Aktivierung per Internet dennoch fehlschlagen, wähle einfach die telefonische Aktivierung aus. So funktionierts in jedem Fall.



Deine dritte Lizenz geht dir dabei nicht verloren.





Bei weiteren Fragen helfe ich gerne weiter.







Gruß

Mario

Hallo,

eine De-Aktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte wiederhole die telefonische Produktaktivierung und lasse dich mit einem Mitarbeiter verbinden.

Welche Meldung bekommst du bei der Produktaktivierung über das Internet?

Viele Grüße

Thomas