Produktaktivierung Office 365

Alicia Sulz · 22. Januar 2020

Hallo,

Ich habe von mehreren Programmen, die Teil des Microsoft Office Pakets sind, die Meldung bekommen, dass das Produkt abgelaufen ist. An sich habe ich das erwartet, allerdings kommt die Meldung zu früh. Da das Paket für 1 Jahr gültig ist, verstehe ich nicht, warum jetzt schon 1 Monat zu früh alle Programme unzugänglich für mich sind.

Habe ich überlesen, dass es nur für 10 Monate oder so gültig ist?

Und wo kann ich überprüfen wann ich den Productkey eingegeben habe, um zu kontrollieren wie alt mein Paket ist Weil ich mich vielleicht doch geirrt habe ?

Pauline R.

Hallo Mariam,

besteht die Fehlermeldung auf deiner Kontoseite immernoch?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Mariam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann nicht beurteilen, welche Änderungen das Drittprogramm System Mechanic auf deinem System ausgeführt hat. Auch einen Zusammenhang mit dem beschriebenen Problem kann ich weder bestätigen noch ausschließen.

Bitte mache alle Änderungen durch das Drittprogramm rückgängig und deinstalliere das Programm.

Für Unterstützung wende dich an den Programmhersteller des Drittprogramms.

Bitte wende dich an den Microsoft Kontosupport:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/microsoft-account-help#microsoft-account=tab2

Konnte dein Problem gelöst werden?

Thomas Löwe

Hallo Kristoffer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider kann deine Lizenz nicht in Deutschland (Westeuropa) aktiviert werden.

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Alicia,

vielen Dank für deine Anfrage.

In deinem Microsoft Konto wird das Ablaufdatum zu deinem Office 365 Abonnement angezeigt.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und wähle den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport aus.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Dort kann weitere Auskunft gegeben werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MariamMadani

Ja ich hatte heute beim kundensupport angerufen, es wurde ein fall aufgemacht und es sollte ein techniker anrufen. Ist bis heute nicht geschehen.

Hi,

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