Produktaktivierung von Office Professional Plus 2010 nach Umstellung von Windows 7 auf...

BeateVolandt · 13. Januar 2020

Hallo zusammen,

ich habe auf Empfehlung von Windows nun die Umstellung von Windows 7 auf Windows 10 vorgenommen. Meine Officeprogramme funktionieren bis auf das Outlook problemlos. Beim Öffnen von Outlook 2010 kommt der Hinweis, dass die Produktaktivierung erforderlich ist.

Mit Eingabemaske gebe ich alle Angaben ein, die dort im Aktivierungs-Assistenten gewünscht werden. Nach Prüfung der Aktivierungs-ID kommt die Ansage, das die Angaben falsch sind. Auch bei der Eingabe des Produkt-Keys kommt eine Fehlermeldung.

Ich habe die Office Professional 2010 für zwei Benutzer legal im Jahr 2016 erworben und diese auch nach einer Neuinstallation von Windows 7 aktivieren können. Bei Windows 10 geht es nicht. Was muss ich denn noch tun? Ich möchte ungern mein Outlook verlieren, zumal dort viele Informationen hinterlegt sind. Die angegebenen Rufnummern habe ich alle durch. Der Sprachautomat beendet meine Anfrage leider immer aufgrund der falschen Zahlen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Es grüßt aus der Pfalz

Beate

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe einen sauberen Neustart von Microsoft Windows 7 durch:

http://support.microsoft.com/kb/929135/de

Wiederhole anschließend die Aktivierung von Microsoft Office 2010 Professional Plus via Internet oder versuche erneut die telefonische Produktaktivierung. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Wurde Microsoft Office 2010 Professional Plus über das Microsoft Home and Use Program (HUP) bezogen oder wo wurde das Programm erworben?

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo Beate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2010 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen. Nehme keine Eingabe der Installations-ID nach Aufforderung vor. Nach zweimaliger Nichteingabe wirst du mit einem Mitarbeitenden
verbunden. Welche Auskunft wurde erteilt?

Thomas Löwe

Hallo Carsten,

nach deinen Angaben wird der Produkt-Key bereits bei der Installation des Produkts und nicht bei der Produktaktivierung als ungültig erkannt.

Gemäß deiner Beschreibung liegt eine Lizenz für Microsoft Office Professional Plus 2010 vor.

Erfolgt die Installation Microsoft Office Professional Plus 2010 von einem Datenträger oder einer heruntergeladenden Datei?

Wie wurde die Lizenz erworben?

Für Microsoft Office Professional 2010 ist der Produkt-Key für Microsoft Office Professional Plus 2010 nicht gültig.

Viele Grüße

Thomas

Larissa Grey

Outlook: MS Office Professional Plus 2010

Windows 7.

Thomas Löwe

Hallo Dirk,

Microsoft Office 2010 Professional Plus wurde über das Microsoft Home and Use Program gekauft?

Welche Meldung erscheint bei der Produktaktivierung via Internet?

Welche Meldung wird bei der telefonischen Produktaktivierung ausgegeben?

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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