Produktkey Office 2010 wird nicht in Microsoft Datenbank gefunden

Michael1Lenz · 22. Juli 2017

Mein Laptop hat nach einem Windows-Update ein Bluescreen und 0xc000000f gebracht. Jeder Versuch über die Reparationsauswahl hat nicht geholfen. Habe mir somit einen ISO Image auf eine USB Bootstick erstellt und konnte Win10 installieren (vorinstalliert war Win7 beim Kauf, aber schon länger kostenlos auf Win10 upgegraded). Sämtliche Daten und Anwendungen sind weg (habe aber eine Datensicherung). Möchte nun Office 2010 wieder installieren. Produktkey liegt vor, wird aber bei MS Datenbank nicht gefunden. Was nun?

Michael1Lenz

Hallo Thomas,

danke für das schnelle Feedback. Den Link habe ich schon zuvor ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

Habe die angegebene Nummer angerufen, muss aber eine Installations-ID angeben. Die habe ich nicht (gefunden)?

Ich habe vor 6 Jahren mit Produktname: Microsoft® Office Professional Academic 2010 - PC-Version dies
erworben und damals eine eMail mit Link zum Download bekommen. Ich habe diese eMail noch, aber darin ist keine Installations-ID (nur der Produktkey) und eine Produkt SKU in diesem Format: 9XX-99999. Was mache ich ohne Installations-ID?

Grüße Michael

Michael1Lenz

Hallo Thomas,

auf dieser Seite war ich auch schon. Ist das nicht ein kostenpflichtiger Support? Habe deshalb den Weg über die Community gesucht. Eine CD-ROM liegt nicht vor, nur der Download Link aus der eMail (der natürlich nicht mehr geht).

Grüße Michael

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und frage dort nach einer Installationsdatei für
Microsoft Office 2010 Professional Academic. Diese kann nicht auf einem öffentlichen Server heruntergeladen werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Die CD-Rom liegt dir nicht mehr vor?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Academic erworben?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte im Einzelfall keine kostenfreie Unterstützung verfügbar sein, wird dir dieses von Microsoft vorab mitgeteilt.

Die Überprüfung des Produkt-Key erfolgt kostenfrei.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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