Prüfcode Fehler bei Anmeldung Teams Smartphone

Sascha-Abd · 14. August 2020

Hallo,

ich habe einen Office 365 Family-Account und möchte MS Teams auf dem Smartphone nutzen. Nach der Installation aus dem Appstore werden zunächst meine Zugangsdaten abgefragt und dann nach meiner Telefonnummer gefragt. Daraufhin soll ich einen Prüfcode eingeben, der mir per SMS geschickt wurde. Soweit so gut. Der Code kommt an, wird aber nach Eingabe als "falsch" gemeldet.

Mehrfache Versuche sowie der Kontakt zum Support blieben erfolglos.

GISNAH

Haben Sie mehrere Teams erstellt?

Tritt das Problem bei allen Teams auf?

Haben Sie die Teams-App auf einem Smartphone?

Was passiert, wenn Sie am Smartphone ein Team anlegen?

Haben Sie schon Daten in den einzelnen Teams? Ich gehe mal davon aus das dem nicht so ist.

Ansonsten löschen Sie bitte mal das fehlerhafte Team

Diego__B

hm.. also meines Wissen nach ist der Support nicht eingestellt.

OneNote ist nicht mehr in Office 2019 enthalten, das ist korrekt. Aber es ist nicht eingestellt und ein Nachfolge Programm wäre mir daher auch nicht bekannt.

Was für ein ANdroid Gerät verwendest du denn? Mit Samsung Galaxy 7 und 8 gab es mal ein bekanntes Problem, das ist aber schon etwas her.

Betraf auch eher die Anmeldung...

https://support.office.com/de-de/ar...-möglich-94181367-2720-4abc-ba97-0171cf2aa485

Ich persönlich nutze Microsoft Teams Aber das ist evtl nicht das was du suchst oder dir vorstellst.

IGy_2222

Ich habe mehrere Teams erstellt, es betrifft alle Teams.

Die App habe ich heruntergeladen und arbeite auf dem Laptop.

Ja ich habe bereits einige Daten in den Teams und mit den Teams gearbeitet.

Wenn ich über das Smartphone ein Team eröffne, kann ich das Bild ebenfalls nicht verändern. Es erscheint die selbe Meldung.

StefanStrü

Hallo Arissa,
 ich habe das gleiche problem. Ihre Antwort hilft leider nicht. Teams meeting fragt bei der Anmeldung im Microsoft Konto nach meiner Telefonnummer. Nachdem ich meine Telefonnummer eingegeben habe, bekomme ich eine Antwort. Die Antwort sagt, dass diese Telelfonnummer bereits für ein anderes Konto verwendet wurde. Mir ist aber kein anderes Microsoftkonto bekannt, bei dem ich diese Nummer verwendet habe.
 Kann es sein, dass andere Microsoft App Konten (LinkedIn oder andere Smartphone Apps) hier jetzt Probleme machen?
 Danke und Gruß,
 Stefan

Galin Karlovv

Hallo,

Bitte beende Microsoft Teams von allen mobilen Geräten und losche Cache vom PC.

Diese findest du in folgenden Ordner.

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Wenn du Google Chrome Browser benutzt, kannst du die Cache Information auch löschen.

%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache
%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies
%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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