Push Refresh für private @live.com E-Mail Adressen verweisen auf microsoftonline.com

PajopathDE · 9. November 2020

Hallo zusammen,

ich habe seit ca 3 Wochen das Problem, dass alle meine Geräte die Push Verbindung zu meinem live.com E-Mail Account verlieren.

2x IPADs 2x iPhone mit verschiedenen iOS Versionen melden nach 1-2 Tagen dann die E-Mails nicht mehr abgerufen werden können, weil der Sync-Login für Push nicht erfolgreich war. Schaut man nun in die Einstellungen, soll man erneut sein Passwort eingeben. Hier wird aber bei dem ersten Refresh login.microsoftonline.com für Geschäftskunden und Schulkonten aufgerufen anstelle von der privaten login.live.com.

Dies hat zur Folge, dass der Login mit der Fehlermeldung "Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto." abgelehnt wird. Wenn man dann erneut auf Anmelden klickt wird aufgrund der E-Mail Adresse mit @live.de ein redirect auf login.live.com ausgeführt in dem der Login akzeptiert wird.

Das Problem besteht wie oben geschildert auf mehreren unabhängigen Geräten mit unterschiedlichen iOS Versionen iOS 12,13,14 und scheint daher nicht mit den neuen Releases von Apple in Verbindung zu stehen.

Mein Versuch über https://support.microsoft.com/de-de oder den Chat einen Techniker zu erreichen war übrigens auch erfolglos. Man landet egal welchen weg man geht immer nur im Posteingang unter https://outlook.live.com/mail/0/inbox ... Super :

Auf dem iPhone mit iOS 14 habe ich bereits das Konto vollständig gelöscht und neu hinterlegt. Leider ohne Erfolg. Nach mehreren Stunden war die Verbindung wieder getrennt.

PajopathDE

Was genau hat es mit der GeräteID bei den mobilen Geräten in der Detailansicht auf sich? Diese entspricht KEINER einzigen ID bei den Apple Geräten. :-/

PajopathDE

Hallo Eugenia,

bitte entschuldige die lange Reaktionszeit. Bin jetzt erst dazu gekommen, das ganze durchzuspielen.

account.microsoft.com und outlook.live.com funktionieren beide sofort und ich kann mich ganz normal online darin einloggen.

Standardmäßig kommt die normale iOS Mail App auf den Geräten zum Einsatz. Eingerichtet über die Vorlage outlook.com als Konto im iOS Gerät.

Der Status des Dienstes zeigt seit Woche grün an.

https://outlook.live.com/mail/0/options/general/mobile

-> liefert mir aktuell 18 Einträge alle mit dem Status OK

Ich werde jetzt erst einmal alle Löschen und auf den Geräten neu einrichten, damit ich unter das Limit von 10 Einträgen komme.

Grüße

Patrick

PajopathDE

Das löschen und Neu hinterlegen hat nichts gebracht. In der mobilen Geräte Liste stehen aktuell 3 Geräte drin und dennoch bin ich irgendwann heute Nachmittag wieder rausgekickt worden und musste manuell mich neu Authentifizieren.

Es müssten doch eigentlich zu meiner E-Mail Adresse massig 403 Logeinträge existieren... :-D

Eugenia_M

Hallo PajopathDE!

Zuerst möchte ich kurz um Entschuldigung wegen der späten Antwort bitten.

Ich sehe, du hast Probleme bei der Verwendung des @live Kontos bei iOS: du bekommst immer die Meldung über Push und danach kannst du dich nicht mehr anmelden weil immer ein Schul-/Uni oder Business Konto gefragt wird.

Kannst du dich mit dem @live Konto unter account.microsoft.com und outlook.live.com anmelden? Bekommst du irgendwelche Meldungen nach dem Versuch dich anzumelden oder kommst du gleich in die oben erwähnten Seiten? Falls du Meldungen bekommst, bitte

Screenshots bereitstellen.

Welche Anwendung verwendest du für dein @live Konto bei den iOS Geräten? Wird die App Outlook verwendet? Wenn nicht, bitte die genauen Namen der Apps angeben.

Bitte versuche die Outlook App aus dem App Store herunterzuladen und
einzurichten und beobachte dann das Verhalten.

Sollte ein Problem auftreten, bitte
Screenshots bereitstellen.

Ebenfalls:

- Den Status des Dienstes kontrollieren

- Schaue wie viele mit Outlook.com verbundene Konten du hast und entferne sie (bis zu 10 können hinzugefügt sein)

- Schaue unter dieser Seite, wie viele Geräte dort sind und entferne diese, die nicht mehr verwendet werden

Bitte gib mir dann die obenstehende Information an, denn sie ist sehr wichtig für mich. Diese Angaben werden mir einen besseren Überblick der Situation erlauben. Dann werde ich dich diesbezüglich beraten oder an die zuständige Supportabteilung verweisen
können.

Ich habe noch eine private Nachricht für dich eröffnet damit du dort die Screenshots als Anlagen hinzufügen kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Danke im Voraus!

Liebe Grüsse,

Eugenia

AndreasWIN123

Hallo Thomas,
<br />Nein wie gesagt kann ich mich nach der Installation nicht mit meinem Live.com Konto anmelden, auf dem die Lizenz verankert ist.
<br />Lediglich das mittlerweile gekündigte Microsoftonline.com Konto funktioniert (selbe email Adresse) - dort ist aber ja der Key nicht hinterlegt.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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