Rahmen wölbt sich an der Stelle des On/Off/Volume-Buttons

henner1979 · 7. September 2019

Mein Surface Pro (2017) beginnt, sich an der Stelle des On/Off/Volume-Buttons zu wölben (siehe Foto). Zum Glück ist das Display noch nicht dadurch beschädigt.

Es ist mir nie runtergefallen, es gab nie einen Wasserschaden, ich transportiere es immer in einer gepolsterten Tasche.

Frage 1: Was ist das für ein defekt? Kann es mit dem Akku zusammenhängen? Ich beobachte seit geraumer Zeit nachlassende Akku-Leistung. (z.B. letzten Donnerstag innerhalb von 2 Stunden von 100% auf 30%) Ist eine Reparatur möglich?

Frage 2: Mein Gerät hat noch Herstellergarantie. Wie kann ich vorgehen? Ich brauche das Gerät täglich für meine Arbeit. Deswegen wäre Einschicken etwas problematisch. Können sie mir eine Lösung vorschlagen?

Vielen Dank für den Support im Voraus!

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