Reaktivierung Office 2013 auf einem neuen PC

Torben841 · 29. August 2017

Hallo,

ich besitze Office 2013 Home and Student als Kaufversion (ohne 365 Abo), also zeitlich, so möchte man meinen, wohl unbegrenzt!

Nun ist mein PC leider kaputt gegangen und ich wollte Office auf einem neuen PC installieren und danach reaktivieren. Daraufhin folgte die Meldung, dass ich dies nur über den Telefonsupport machen kann. Gesagt, getan... hat nicht funktioniert. Stattdessen wollte ich den Support direkt anrufen - leider ausserhalb der Geschäftszeiten! Dann habe ich es mit einer Terminierung für einen Rückruf probieren wollen - keine Termine frei!! Es ist frustrierend, da man offensichtlich als User heute mit Vorsatz daran gehindert wird ein gekauftes, älteres Produkt wieder zu reaktivieren. Ich muss leider jeden Tag in der Woche von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr arbeiten und habe keine Zeit dann einen Support zwischen 9.00 und 18.00 Uhr zu kontaktieren.

Wie kann ich mir bei diesem Problem jetzt helfen lassen? Ich kann Office ja schlecht auf einem alten PC deinstallieren, da die Festplatte komplett in Rauch aufgegangen ist.

Bitte helft mir. Danke

Thomas Löwe

Hallo Torben,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Stelle den Wortlaut der ausgegebenen Meldung hier bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

Pauline R.

Hallo Uli,

was meinst du mit Reaktivierung? Hast du Office 2013 neu installiert? Wird dir dein Office hier angezeigt:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gruß,

Pauline

AsmirG.

Hallo,

eingeschrieben bin ich an der Goethe-Universität Frankfurt, bis zur Reaktivierung hatte ich die Vollversionen von Office auf meinem PC.

Gruß

Michael Sidy

Hallo Pauline,

es ist ein IMAP-Konto.

Das Deaktivieren der Add-Ins hat leider auch nichts gebracht.

Ich habe das gleiche Problem auf meinem Desktop-PC und meinem Notebook. Nach der Abo-Deaktivierung und Reaktivierung kommen keine neuen Emails mehr...

Gruß,

Michael

Thomas Löwe

Hallo Oliver,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/Office 365 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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