Registrierung Office Home&Student 2016/Reparatur des Office-Kontos

KirstenRathjen · 1. Mai 2018

Ich habe Office Home&Student 2016 im Media Markt gekauft und vor Ablauf der Testversion auf Office.com/Setup mit dem Productkey angemeldet. Anschließend erhielt ich mehrfach die Meldung, das Microsoft Konto müßte repariert werden. Was wir dafür hätten tun sollen wissen wir nicht. Die Meldung ist jetzt nicht mehr da, aber Office läuft nicht. Die Testversion ist jetzt abgelaufen. Wenn ich bei der Testversion den Productkey eingebe, bekomme ich die Meldung, dass dieser Productkey schon benutzt worden sei. Wenn ich auf Office.com/Setup den productkey erneut eingebe, bekomme ich die Meldung, dass es diesen Productkey überhaupt nicht gäbe. Was sollen wir tun?

Thomas Löwe

Hallo Kirsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort Microsoft Office 2016 Home and Student angezeigt?

Wenn, ja:

Bitte führe eine Online-Reparatur aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2016 Home and Student, Ändern, Online-Reparatur.

Starte Microsoft Windows neu.

Wie stellt sich das Verhalten anschließend dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe eine Reparaturinstallation von Microsoft Office 2016 Home and Student durch: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2016 Home and Student, Ändern, Online-Reparatur.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

PeterHillepold

Nach der nicht geglückten Reparatur von Office 2016, welches sich am 19. und 20.1. nicht mehr öffnen ließ, ist Office überhaupt nicht mehr auf meinem Notebook vorhanden (20.1.2019). Wie kann ich mein Office 2016 Home and Student erneut runterladen?

LG, Peter.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet und kann ausschließlich unter Verwendung des zugeordneten Microsoft Kontos aktiviert werden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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