Reparaturauftrag Surface 4pro an Micorsoft

W.Karnatz · 24. März 2018

Hallo,

habe Surface 4 pro innerhalb der Garantiefrist mittels Reparaturauftrag an Microsoft versendet, über UPS erfolgte Anlieferbestätigung. Zunächst war in meinem Microsoft Konto der Reparaturauftrag mit Auftragsnummer vorhanden. Einen Tag später ist das Surface zwar noch in meinem Konto vorhanden, jedoch ist der Reparaturauftrag verschwunden und ist nicht aufrufbar. Welche Erfahrungen liegen vor? Ist es jemanden tatsächlich gelungen, einen Servicemitarbeiter über die Servicenummer überhaut erreicht zu haben? Erfolgt eine Versandmittlung seitens Microsoft? Welche Erfahrungen hat ihr, sollte das Surface im Microsoftnirvana tatsächlich verschwunden sein? W.Karnatz

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