Reparaturservice für mein Microsoft Surface Pro 4 - Display

Hallo zusammen,


ich habe mir in UK ein Microsoft Surface Pro 4i5 gekauft. Dies ist noch unter Garantie und hat einen Schaden am Display.


Wie man auf dem Bild unschwer erkennen kann ist der untere Teil des Displays gräulich hinterlegt. Das liegt an schwarzen kleinen Linien die einmal übers Display gehen. Ich habe das Gerät 2 mal reseted und auch mehrere tools installiert, die eine Fehleranalyse gemacht haben und nichts finden konnten.


Ich habe ebenfalls versucht über den Store in UK wo ich es gekauft habe die Reparatur abzuwickeln.


Es ist nur leider so, dass ich im Moment in Deutschland bin und nicht die Möglichkeit habe das Gerät zu diesem Shop zu bringen. Der Shop empfiehl mir, mich mit Microsoft direkt in Verbindung zu setzen. Nach 2 Tagen wo ich versuchte, Kontakt aufzunehmen mit dem Service Team UK und Deutschland habe ich jetzt aufgegeben. Denn ich wurde immer wieder an das amerikanische Service Team weitergeleitet, die natürlich andere Öffnungszeiten haben.


Ich habe außerdem versucht das Gerät für eine Reparatur online anzumelden (auf 3 Laptops und auch Desktops), jedoch jedes mal wenn man auf das Feld "Reparatur planen klickt", kommt nur "Ihr Anspruch wird abgerufen" und es passiert nichts.


Ich benötige mein Surface für die Arbeit und auch fürs Studium und deshalb finde ich es sehr frustrierend, dass es keine direkte Hotline für Reparaturservice gibt.


Ich hoffe mir kann jetzt geholfen werden, denn ich möchte eine Lösung.


Vielen Dank im Voraus.