Reparaturstatus "Gerät geliefert"

Chris_1401 · 19. Januar 2018

Hallo zusammen,

ich habe gestern Vormittag mein 3 Wochen altes SurfacePro eingeschickt weil der USB-Port häufige Aussetzer hatte und das Gerät trotz Firmwareupdate permanent ohne Fremdeinwirkung in den Ruhemodus gewechselt hat. Nun ist das Surface lt. UPS heute Vormittag bei MS eingegangen. Im Reparaturstatus steht allerdings, dass der komplette Auftrag schon erledigt sei. Also "grüner Haken" bei "Gerät geliefert". Keine Tracking-Nr. oder Info was jetzt Stand der Dinge ist. Bei der Hotline hat man ja leider absolut keine Chance jemand zu erreichen - habs schon 3x versucht und bis zu 1:15 in der Spitze gewartet.

Weiß hier jemand, ob das mit dem Status normal ist? Und ob ich irgendwo her eine Tracking-Nr bekomme? Sollte ja auch jemand daheim sein wenn das Teilchen wieder zurück kommt.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende

Chris

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