Rückgabe/Stornierung Office Paket 2019

Elisabeth176 · 9. Februar 2020

Liebe Community,

meine Office-Lizenz war nach vier Jahren abgelaufen. Ich habe zuerst ein Office Paket 2019 gekauft, was mich aber nicht weiterbrachte, da ich schon ein funktionierendes Office-Paket hatte und mir immer noch die Lizenz fehlte. Ich bin nun im Testmonat von Office 365, werde auch ins Jahreabo übergehen, habe aber quasi ohne Not für eine größere Summe Geld ein Office-Paket gekauft.
Ich kann den Kauf von Office 2019 leider online nicht rückgängig machen. Gibt es sonst eine Möglichkeit der Stornierung?

Herzlichen Dank im Voraus für die Hilfe!

Peter.Star

Hallo,

wenn du online im Store gekauft hast wende dich an den Store-Support. Den Link findest du am Ende dieser Seite.

Peter

Peter.Star

Was ist daran nicht zu verstehen das du dich an den Support wenden sollst?

Elisabeth176

Danke für die schnelle Antwort! Leider habe ich das Gefühl, dass es mir nicht weiterhilft. Welche der Optionen sollen ich denn anklicken, um das Produkt zurückzugeben? Ich habe alles versucht, aber es bringt mich nicht weiter... kann mir jemand helfen?

Holger Schulz

Hallo,
 das Umschreiben einer einmal ausgestellten Rechnung ist nicht erlaubt.
 Die einzig mögliche Alternative: die Stornierung des Kaufes mit der Rückgabe der Ware und ein Neukauf mit der richtigen Adressangabe.
 Viele Grüße

Gijs_H

Hallo Bernadette,

danke für die Nachricht.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Abrechnungen. Bitte kontaktieren Sie die dementsprechende

Support.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Hi,

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