Rückgabe Surface

AndyTaubenheim · 20. Januar 2017

Hallo,

das Surface (die Surfaces) hat folgendes Problem:

- beim anschließen eines USB 3.0 Gerätes an das Surface bricht die WLAN Verbindung ab. Damit meine ich durchgehend. Während meine externe Festplatte angeschlossen ist stellt sich die ganze Zeit keine Verbindung zum Router her

- im Akkubetrieb flackert das Display bei niedrigen Helligkeitseinstellungen ( "Am dunkelsten" und "Dunkler") - OffTopic: wirklich sehr "gelungene" Bezeichnungen

- das Touchpad vom Typecover reagiert teilweise nicht. Man muss dann den Finger vom Touchpad lösen und wieder drauflegen damit es wieder arbeitet - das Problem tritt sporadisch auf und lässt sich leider nicht bewusst reproduzieren

Es gibt noch weitere Punkte die aber nur sporadisch Auftreten und mit denen man vielleicht auch noch Leben könnte.

Ich halte jetzt das 2. eigene Surface in den Händen das die gleichen Probleme hat und konnte es bei einem 3. testen.

Aktuell kann ich keinen Serviceauftrag eröffnen um auch das aktuelle Surface wieder zum "reparieren" zu schicken, der Servicedesk leitet mich leider nur zu (sehr netten) Englischen Kollegen weiter, ein Telefontermin lässt sich nicht vereinbaren (weil nichts frei)

Könnt ihr mir sagen wie ich das Teil "loswerde" bzw. mein Geld zurück bekomme?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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