Rückgabe Umtausch Office 365 Personal

SabrinaVoss · 26. Januar 2018

Hallo,

Ich habe soeben Office 365 Personal erworben. Habe aber danach gemerkt, dass ich noch eine andere gültige Lizenz habe und Office 365 Personal gar nicht benötige. Wie kann ich den Kauf stornieren? Gezahlt wurde mit paypal.

Danke.

Gijs_H

Hallo Sabrina,

In der Community. haben wir keinen Zugang zu Rechnungen und Zahlungsvorgängen. Wende dich an den

Microsoft Answer Desk.

Wenn du weitere Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter,

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Barabra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft führt keinen Austausch durch.

Der Käufer soll sich an den Verkäufer wenden und die Bedingungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe erfragen.

Wenn die Verpackung geöffnet und das Programm bereits einem Microsoft Konto zugeordnet wurde, dürfte eine ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht mehr möglich sein.

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2016 Home and Student PC erworben. Diese Version kann nicht unter Mac OS installiert werden.

Wende dich an deinen Verkäufer für eine Rückgabe oder Umtausch. Bei einem Kauf außerhalb des Microsoft Store wird eine Rückgabe oder ein Umtausch wahrscheinlich nicht erfolgen können, wenn die Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Upgrade auf Microsoft Office 2016 Home and Business oder ein Umtausch nach Office 365 ist nicht möglich.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer für eine Rückgabe.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei dem Verkäufer nach, ob ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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