Samsung NP750XED bleibt bei "wird neu gestartet" hängen

Nachdem mein nicht mal ein Jahr alter Laptop gestern schon während der Nutzung Zicken gemacht hat - Ordner wurden nicht geöffnet, keine Rückmeldung etc, und er sich auch nicht ausschalten ließ, weil auch der Menüknopf nicht funktionierte hat - konnte ich ihn irgendwann runterfahren über "updaten und runterfahren". Seitdem war er aus. Heute möchte ich ihn neu starten und seit anderthalb Stunden schaue ich auf das Rädchen und den Satz "Wird neu gestartet", unterbrochen nur vom Bildschirmschoner. Keine Taste funktioniert, ausschalten auch nicht. Was soll ich tun? Das Ding ist nagelneu, kaum genut