Schaltflächen fehlen bei Excel 2016 und Word 2016

JensJ3 · 19. Juni 2017

Siehe zum Beispiel oben rechts oder unten links

Habe schon viel versucht. Deinstalliert, neu installiert, 32 bit und 64 Versionen.

Nichts hilft.

JensJ3

Frage an Microsoft:

Konkret in welche Systemdateien sind die viele fehlenden kleinen Grafiken gespeichert?

Ich würde gerne händisch nachschauen ob die Dateien vorhanden und unbeschädigt sind.

JensJ3

Hallo Agnete,

Mein AV Programm war AVAST Free Antivirus, ver. 17.4.2294. Ich habe es deinstalliert und neu gebootet. Leider kein Erfolg.
Aileens Beitrag ist leider hier aus dem Thread verschwunden. Daher kann ich sie nicht wieder ausführen. Hatte damals sowohl Schritt 1 und 2 augeführt und damit sowohl Office 2007 und 2016 entfernt.

Können Sie Aileens Beitrag wieder ausgraben?
Ich habe aber soeben das Systemdateien-Überprüfungsprogramm laufen lassen. Leider mit dem Ergebnis:

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.

Überprüfung 100 % abgeschlossen.

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

Was kann man sonst tun?

Aileen_G.

Hallo Jens,

damit ich dir besser weiterhelfen kann, benötige ich noch einige Infos:

Kannst du bitte bestätigen, welche Version du von Office genau hast?

Seit wann besteht dieses Problem ungefähr? Gab es ein Update?

Wie hast du Office genau deinstalliert? Bist du vorgegangen, wie unter
Option 2 und 3 beschrieben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Liebe Grüße

Aileen

Agnethe_E

Hallo Jens,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

Könntest Du uns bitte kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast? Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese komplett via des Deinstallationstools der Hersteller. Nur deaktivieren reicht nicht aus. Auch
wenn Du vorher keine Probleme hattest mit eventuellen externen Antiviren-Programmen oder Cleaning-Tools, kann dies plötzlich gerade durch ein Update auftauchen und zu solchen Störungen führen. Danach, starte den PC von neu und teste ob das Problem weiterhin
besteht.

Falls das Problem weiterhin besteht, bitte führe folgende Schritte aus. Und falls Du keine externen Antiviren-Programme oder Cleaning-Tools installiert hast, führe bitte trotzdem folgende Schritte aus:

1. Bitte versuche Office 2007 vollständig via die beiden von Aileen empfohlenen Deinstallations-Schritten zu

deinstallieren,- falls noch Reste drauf sind. Danach führe bitte das gleiche nochmal mit Deinem neuen Office durch

und installiere es von neu.

2. Wenn das Problem weiterhin besteht , bitte führe das Systemdateien-Überprüfungsprogramm durch durch und

bestätige uns die Resultate.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung Jens!

Liebe Grüße,

Agnethe

JensJ3

Bin ich der einzige mit dem Problem? Ich weiss nicht weiter und arbeite erstmal weiter mit Excel 2007, während ich auf eine baldige Lösung hoffe.

Sehr frustrierend ...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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