Schließen von Visio nach speichern unter nicht möglich

ursarker · 28. Oktober 2016

Hallo an alle.

Ich habe ein sehr kurioses Problem. Ich nutze Visio 2016 auf zwei Windows 7 64Bit Rechnern.

Wenn ich nun eine neue Datei anlege oder eine vorhandene bearbeite und diese Datei dann mit "speichern unter" in irgendeinem Dateipfad abspeichere (Dabei ist es ganz egal wohin, ob lokal oder Server etc.) kann ich danach Visio nicht mehr schließen. Ich kann oben rechts auf schließen klicken soviel ich will nichts passiert. Auch "alt + F4" hilft nicht. Die einzige Möglichkeit Visio zu schließen ist den Prozess über den Taskmanager oder cmd zu beenden.

Schnell und Online Reparatur habe ich bereits versucht, auch der Abgesicherte Modus von Visio hilft nicht weiter. Add Ins sind deaktiviert. Das Problem habe ich auf beiden Rechnern. Alle anderen Office Programme laufen einwandfrei.

Falls noch Infos benötigt werden gebe ich die gern mit an. Es wäre super wenn ihr mir helfen könntet.

Vielen Dank schonmal.
Jonas

Alexandar Petrov

Hallo Jonas,

kannst Du bitte mehr über diese Einzellizenz mitteilen. Für mich wäre wichtig welche Installationstechnik verwendet wird, wenn man eine Installation mit Einzellizenz durchführt. Wenn Du Office 365 Anwendungen vom Office 365 Portal installierst, bekommst
Du eine Klick-Und-Los Installation. Damit werden die Installation-Dateien von dem Internet gestreamt. Die andere verwendete Installationstechnik sind die msi Installationen. Dabei hast Du die Installationsdatei und Du kannst die Installation direkt auch ohne
Internet anstoßen. Leider wenn man beide Installationstechniken auf dem gleichen Rechner vermischt, entstehen jede Menge von Probleme. Es ist empfehlend, dass Du verschiedene Versionen von Office und Visio installierst. Beispiel: Office 2013 und Visio 2016,
oder Office 2016 und Visio 2013. Sehe bitte den Artikeln
hier. Du kannst aber auch eine 32 Bit-Installation von Visio ausprobieren.

Alternative kannst Du als Workaround den standardmäßigen Speicherort im Visio mit einem beliebigen Ordner ändern. Du kannst dann die Dateien nur Speichern und danach manuell mit dem Windows Explorer beliebig verschieben.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Jonas,

das Problem wird wahrscheinlich von Add-Ins verursacht. Mache bitte sicher, dass alle Update für Visio/Office und Windows implementiert sind. Wenn Du das Problem im Abgesicherten-Modus am beide Rechner mit neu-erstellten lokalgespeicherten Dateien reproduzieren
kannst und die Online Reparatur nicht geholfen hat, wurde ich gern empfehlen eine neue saubere Installation von Visio zu testen.

Bestätige bitte sonst welche Version von Visio und welche Version von Office hast Du genau. Kläre bitte noch auf, welche Bit-Versionen sind die Installationen von Visio und Office. Hast Du keine Probleme, wenn Du die Dateien einfach speicherst (nicht Speichern
unter)? Teile bitte noch mit welche Office 365 Lizenzen verwendest Du, oder bestätige Deine Benutzer-ID, sodass ich selber im System nachprüfen kann. Wenn Du Deine Angaben nicht veröffentlichen willst, antworte einfach auf meine private Nachricht.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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ursarker

Danke für die Antwort.

Genau das dachte ich auch, deswegen war meine erste Handlung die Add-Ins zu deaktivieren und im abgesicherten Modus zu starten. Jedoch habe ich das selbe Problem auf beiden Rechnern, sowohl im abgesicherten Modus als auch ohne. Eine komplette neu Installation
wollte ich erstmal umgehen, werde ich dann aber wohl oder übel die Tage machen.

Ich benutze ein Visio 2016 64Bit Version, Einzellizenzen. Office ist ein Office365 Business mit Office 2016 Apps auch in 64 Bit.

Wenn ich Daten nur speichere, also nachdem ich es über den Taskmanager beendet und die Datei dann wieder geöffnet und normal gespeichert habe ist das Problem bis jetzt noch nicht aufgetreten.

Edit: Neuinstallation brachte keinen Erfolg.

Pauline R.

Hallo Matthias,

versuche bitte folgendes:

1. Schließe bitte Visio.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und benenne dort jeweils den Ordner
Visio um zu Visio_1 (falls vorhanden und möglich):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Visio

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Visio

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und führe über die Systemsteuerung eine Office-Reparatur durch.

6. Teste bitte das Verhalten von Visio.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Wolfgang,

bitte versuche folgendes:

1. Schließe bitte Visio.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und benenne dort jeweils den Ordner mit dem Namen
Visio um zu Visio_1 (falls vorhanden und möglich):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Visio

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Visio

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Visio

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und führe über die Systemsteuerung eine Office-Reparatur durch.

6. Teste bitte das Verhalten von Visio.

Gruß,

Pauline

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