schon 2 Tagen versuche ich wieder an Word zu kommen, aber die Telefonverbindung wird...

Johannes Uijleman · 25. Januar 2023

schon 2 Tagen versuche ich wieder an Word zu kommen, aber die Telefonverbindung wird fehlgeslagen. -es kan keine verbindung mit ihren....- Bitte macht es fertig. Schön Dank. Grüßen Johannes Uijleman.

Fred_Jessen

Hallo Thomas,

habe den Rückruf vom Support bekommen aber aufgrund der sehr schlechten Telefonverbindung wurde dieses abgebrochen. Ich werde es Morgen noch einmal versuchen.

Gruß

Fred

JuergenB52

Hallo Danke für die Rückmeldung,

mir ist klar, das die Adresse schon registriert ist.

Aber auch bei jedem anderen Versuch, eine neue Adresse zu registrieren, schlägt das ja mittlerweile fehlt.

Ich komme nicht mehr über die SMS/Rufnummern Verifikation hinaus.

Auch nach 2 Tagen warten geht das nicht.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Lizenz bleibt bei einer Neuinstallation erhalten.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Wiederhole die Installation nach Anmeldung mit deinem Microsoft Konto unter:

http://office.microsoft.com/myaccount.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

christinafeifer

Hallo, das hat trotzdem nicht geklappt. Seit 2 Tagen versuche ich das schon. Das kann doch nicht wahr sein

Michael Christen

Hallo Thomas

Vielen Dank für die prompte Antwort. Die Office Apps (Word, EXCEL, PowerPoint, OneNote) waren schon vorinstalliert, so wie es in deinem Link auch beschrieben ist. Zu diesem Link komme ich jeweils auch wenn ich die Installation aus MyAccount starte und nun
weiss ich eben nicht ob Office 365 installiert ist oder nicht. Diese vier oben erwähnten Office- Apps sind in diesem Link jedenfalls nicht aufgeführt?

Irgendwie verwirrend aber ich werde es sonst am Montag bei der Microsoft Hotline versuchen.

Schönen Tag und Grüsse

Michael

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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