Schüler sehen OneDrive for Business und Share-Point-Ordner im Windows Explorer nicht

Hallo Eva,



Könntet Ihr die Prozedur durchführen? Funktioniert es jetzt?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Eva,



Danke für die ausführliche Beschreibung. Du hast mitgeteilt, dass der vorherige OneDrive for Business Klienten (groove.exe) genutzt wird.



Microsoft empfiehlt den neuen OneDrive Klient (OneDrive.exe) zu nutzen.
Dieser bringt viele Neuerungen und Verbesserungen mit sich -
erhöhte Zuverlässigkeit und Grenzen für Dateigröße, Bandbreitenutzung kann eingestellt werden usw. Nun ist auch das Synchronisieren von SharePoint Online Bibliotheken, sowie auch von OneDrive Personal.



Bitte richtet den neuen OneDrive Klient ein.



Mehr Informationen findest du in folgende Artikel:



Umstieg vom vorherigen OneDrive
for Business-Synchronisierungsclient.



Erste Schritte mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient
in Windows.



Einschränkungen bei der Synchronisation von Dateien
und Ordnern mithilfe des neuen OneDrive for Business-Synchronisierungsclients.



Speichern, Synchronisieren
und Freigeben Ihrer Arbeitsdateien (OneDrive for Business).



Erste
Schritte zum Synchronisieren von SharePoint-Websites mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient.





Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Guten Tag

Entschuldigen Sie, ich bin noch nicht dazu gekommen, mich näher damit zu befassen. Es liegt jedenfalls nicht daran, dass sich die Schüler noch nicht angemeldet haben. Im Browser können sie alle auf ihr Konto und auch auf SharePoint und OneDrive zugreifen.

Die Schüler verwenden den vorherigen OneDrive for Business-Synchronisierungsclient. Das Betriebssystem auf dem Computer ist Windows 10.

Komischerweise manifestiert sich das Problem bei den betroffenen Schülern jeweils etwas anders. Folgende Szenarien sind mir aufgefallen:

• Einige Schüler sehen den OneDrive Ordner im Dateienexplorer nicht. Die Dateien sind im Ordner OneDrive - Nicht synchronisierte Änderungen gespeichert. Wenn ich einen Ordner synchronisieren will, kommt ein Anmeldeformular. Das Ausfüllen dieses Formulars
  führt aber nicht zum Erfolg. Es heisst dann, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden konnte.
  
• Andere Schüler sehen den Ordner. Er wird aber nicht synchronisiert und beim Speichern der Dateien erscheint eine Warnmeldung. Wenn mit einem Rechtsklick auf die Wolke eine Reparatur durchführt, ist der Ordner im Dateiexplorer nicht mehr sichtbar und die
  Situation ist gleich wie oben.
• Weitere Schüler können einfach einen freigegebenen SharePoint-Ordner nicht vom Browser aus (über den entsprechenden Befehl) synchronisieren. Sie werden aufgefordert sich anzumelden, was aber nicht zum Erfolg führt.
  
• Bei einigen Schülern kann dieses letzte Problem gelöst werden, wenn der Link zum freigegebenen Ordner kopiert wird und in "Neue Bibliothek synchronisieren" eingefügt wird. Bei anderen funktioniert dies nicht.
• Bei einem Schüler passiert bei einem Rechtklick auf die Wolke und der Auswahl "Neue Bibliothek synchronisieren" gar nichts mehr, ausser dass ewig steht, dass eine Verbindung zum Server aufgebaut wird.
  

Bei anderen funktioniert es einwandfrei...

Freundliche Grüsse

Hallo Eva,

Ohne weitere Information kann ich Dir nicht behilflich sein. Funktioniert es jetzt?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Eva,



Ich habe ein paar Fragen:



Welches Betriebssystem wird genutzt?



Wird der alte OneDrive for Business Klient oder der neue OneDrive Klient genutzt?

Siehe den Artikel - "Welche OneDrive-Version verwende ich?".



Haben die Benutzer, die betroffen sind, schon mindestens einmal aif OneDrive im Office 365 Portal zugegriffen? Bitte beachte, dass das eine Voraussetzung für das Einrichten von OneDrive ist.



Bitte bestätige, dass die Benutzer OneDrive for Business im Office Portal aufrufen können.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer