SCL Stufe 6 - Mails von hausinternen Scannern und Webseiten landen neuerdings im Spam im...

[[Stefan]] · 15. Januar 2018

Hallo zusammen.

Wir betrieben hier eine Domäne im Hybrid Modus. 80% der User sind mittlerweile mit dem Postfach in der Cloud. Wir nutzen Office 365 welches lokal auf den Computern installiert ist.

Ich habe das Problem das seit einiger Zeit Mails, die von Multifunktionsgeräten versendet werden, bei den Usern mit Office365 in der Cloud im Junk Ordner landen. Ebenso landen Mails die von internen Webseiten generiert werden im Junk Mail bei den Cloud Usern.

Bei Usern welche das Postfach noch auf unserem Exchange 2010 lokal haben, passiert dies nicht.

Bis vor ein paar Wochen war alles ok, hausinterne Mails wurden nicht als Spam deklariert, jetzt seit ein paar Wochen haben wir das Problem.

In den Mails finde ich mit dem "Mail Header Analyzer" dass der SCL Level auf Stufe 6 ist (ab Stufe 4 bedeutet das per default Spam.

Auch wird mir meine eigens konfigurierte Spam Policy angezeigt mit der Meldung...."this message appears to be spam."

Zusätzlich habe ich die Information SpamDiagnosticOutput: 1:22

Wir haben seither alle möglichen Informationen in die Liste der zugelassenen Domänen / Absender hinzugefügt aber nichts hilft.

Wurde an den Office365 Filtern in der letzten Zeit Änderungen vorgenommen seitens Microsoft ?

Wäre sehr dankbar für Hilfe, das Problem eskaliert langsam aber sicher.

Georgi T.

Hallo Stefan,

Bitte schicke mir den kompletten Header in
einer privaten Nachricht.

Wie wurde der Drucker eingerichtet? Siehe - "Einrichten
eines Multifunktionsgeräts oder einer Anwendung zum Senden von E-Mails mithilfe von Office 365".

Ich habe dir bereits eine PN gesendet.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

[[Stefan]]

Hallo Georgi.

Habe gestern so um 15:00 meine selbst erstellte Policy deaktiviert.

jetzt ist nur noch die "Default" aktiv und dort sind nur einige "sichere Absender" konfiguriert,

Habe heute um 10:30 einen Testscan gemacht, der ist leider wieder im Junk Folder gelandet.

MFG

Stefan

[[Stefan]]

Hallo Georgi.

Vielen Dank für deine Antwort.

Werde die Policy einmal deaktivieren.

Die Policy haben wir seit über einem Jahr und haben nie was geändert, würde mich sehr überraschen wenn es plötzlich diese Policy sein sollte die alles als "Spam" markiert.

Es sind eigentlich auch keine speziellen Kriterien gesetzt die sagen "Markier das Mail als Spam" oder "erhöhe den Spam Counter um 1.

Unter "Erweiterte Optionen" haben wir keine Einträge vorgenommen.

Was wir konfiguriert haben sind spezielle erlaubte Domänen oder Absender.

Wir habe keine geblockten Absender oder Sender Domänen.

Wenn ich die Policy temporär deaktiviere, wie lange muss ich ungefähr warten bis die Umstellung aktiv ist ?

Vielen Dank für deine Hilfe Georgi!

Stefan

Georgi T.

Hallo Stefan,

Danke für die Antwort per PN. Ich habe die Nachrichtenkopfzeile analysiert und festgestellt, dass der Grund für die Markierung als Spam ist, dass die Nachricht vom Inhaltsfilter als Spam markiert wurde.

Das befindet sich in der Nachrichtenkopfzeile "SFV:SPM".
Bedeutet - Die Nachricht wurde vom Inhaltsfilter als Spam markiert. Siehe

Antispam-Nachrichtenkopfzeilen.

Bitte überprüfe den Inhaltsfilter im Office 365 Portal / Exchange Admin Center / Schutz / Spamfilter. Gehe dort alle Optionen, die das Verhalten beeinflussen können durch.

Möglicherweise gibt es eine benutzerdefinierte Richtlinie, die das verursacht. Beispiel - blockiert PDF und/oder andere Dateien, die vom Multifunktionsgäret versendet werden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Stefan,

Funktioniert es jetzt? Hast du den Inhaltsfilter überprüft?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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