seit 1803 geht die Kamera nur sporadisch

Notebook Acer Aspire V5 571

Das Notebook wurde am Abend des öffentlichen Erscheinen von Windows 8.1 auf Windows 10 umgestellt. Natürlich wurde RAM mehr RAM eingebaut und die HD durch eine SSD ersetzt. Und letztmalig wurde das Gerät im Januar 2019 komplett neu installiert. Wie üblich ist auch das Gerät auf dem aktuellsten Updatestand und es ist außer Windows 10 Home 64 bit nur noch Office 2013 installiert.

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Das Kamera-Problem begann irgendwann nach einem Monatsupdate für Version 1803. Plötzlich wurde behaupteten die App Kamera und Skype: es ist keine Kamera da. Es gab auch Tage, zumeist nach irgend welchen nummernlosen Update, wo die Kamera mal wieder funktionierte. Mit dem Erscheinen von 1809 verringerte sich jedoch die Anzahl der Funktionstage. Am Tag des Update von 1903 und einige folgende Tage kam Freude auf: der Effekt war weg. Aber leider war die Freude verfrüht, mit dem nächsten Monatsupdate setze wieder das Problem ein. Und seitdem gibt es kaum noch Stunden, wo die Kamera mal funktioniert.

Theoretisch sollte die Kamera funktionieren:

Aber die launische Windows-Praxis sieht bei 1903 meistens so aus:



Manchmal steht auch kein Text da und außerdem wechselt die Fehlercode-Anzeige.

Und wenn es mal (inzwischen sehr selten und dann nur für 5 bis 15 Minuten) doch mal funktioniert, dann zeigt die Kamera z.B. das



An dem Tag hat die Kamera mal einige Stunden funktioniert. Und nun hoffe ich auf qualifizierte Hilfe.

Für mich kleine Miezekatze sieht es derzeit so aus, als wenn die Win10 eigene Sicherheitssoftware die Kamera nicht mag und blockt.

Mit besten Dank im voraus verbleibt die kleine Elli