Seit dem neuesten Update lässt sich MS Outlook 2016 nicht mehr starten (mit Win 10)

Andreas W. aus K. bei F. · 21. Januar 2019

Nachdem gestern das neueste Update automatisch installiert wurde, lässt sich Outlook nicht mehr starten. Fehlermeldung:

"Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Ein unverwarteter Fehler ist aufgetreten."

An den Einstellungen habe ich in letzter Zeit nichts geändert.

Reparaturversuch von MS Office habe ich durchgeführt, Schnellreparatur und vollständige Reparatur. Ohne Erfolg. Eine Anmeldung im abgesicherten Modus ist auch nicht möglich.

Besonders tragisch: durch den Office-Reparaturversuch wurde die Lizenz zurückgesetzt und ich kann Excel und Word ebenfalls nicht mehr verwenden, da ich nicht mehr an die E-Mail mit dem Lizenzkey komme.

Peter.Star

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Peter.Star

Hallo,

ich fange hinten an. Warum solltest du nicht mehr an das Konto das der Lizenz zugeordnet wurde kommen?

https://stores.microsoft.com/myaccount/home.aspx und was siehst du dort? Außerdem lässt sich Office reparieren. Einstellungen -> Apps -> Office markieren -> Ändern -> Online Reparatur !nicht die Schnellreparatur!

Was Office Outlook betrifft benötigst du ein neues Profil. Ich kann nur vermuten das du versucht hast ein Konto händisch als MS Exchange Konto einzurichten das kein solches Konto ist.

Systemsteuerung -> Große Symbole -> Mail (MS Outlook) -> Profil anzeigen und löschen. Neues Profil und unten in der Textbox zum Standard machen. Achtung kompletter Datenverlust.

outlook.com Konten werden automatisch erkannt und eingerichtet. Manuell nicht erlaubt.

Peter

PeterHillepold

Nach der nicht geglückten Reparatur von Office 2016, welches sich am 19. und 20.1. nicht mehr öffnen ließ, ist Office überhaupt nicht mehr auf meinem Notebook vorhanden (20.1.2019). Wie kann ich mein Office 2016 Home and Student erneut runterladen?

LG, Peter.

Andreas W. aus K. be

Hallo Peter,

danke für die schnelle Antwort. Leider hilft diese nicht weiter.

Es handelt sich um eine HUP-Lizenz und der Lizenzkey stand in einer E-Mail. Warum Microsoft in diesen Fällen die Lizenz nicht ins MS-Konto überträgt, bleibt deren Geheimnis.

Sowohl die Schnellreparatur als auch die Online-Reparatur wurden durchgeführt, ohne Erfolg.

Auch ist Deine Vermutung nicht zutreffend, da ich schon länger keine Änderung an den Einstellungen vorgenommen habe, auch kein neues Konto hinzugefügt oder geändert. Die einzige Änderung, die durchgeführt wurde, war das automatische Office-Update.

Eine Lösung mit Datenverlust, soll heißen, alle E-Mails wären weg? Das muss doch auch anders gehen.

Viele Grüße

Andreas

Peter.Star

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

und hänge dich nicht an eine Frage die nicht zu der deinen passt. Erstelle einen neuen Thread.

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