Seit Tagen keine Rückmeldung auf Support-Anfrage

Hallo Giiiiiiiiiiiiii,

danke für Ihre Frage im Outlook.com Forum. Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Ich verstehe, Sie haben eine Supportnafrage über den genannten Link eingereicht und noch keine Antwort bekommen.

Wir wissen nicht zu welcher Abteilung dieser Link führt.

Geben Sie uns bitte noch einige weitere Informationen an damit wir Sie beraten können;

1. was für eine Fehlermeldung haben Sie bei Ihrem Konto bekommen und danach diesen Link verwendet? Wenn möglich, einen Screenshot bereitstellen.

2. haben Sie die Nummer der Serviceanfrage aufgehoben? Geben Sie uns diese an.

3. Geben Sie uns die betroffene Email Adresse an

Ich habe eine Privatnachricht für Sie erstellt. Sie wird oben rechts im Forum (unter Informationen zu Ihrer Frage) angezeigt, wenn Sie mit dem entsprechenden Konto angemeldet sind. Geben Sie dort Ihre Email Adresse und die Nummer der Anfrage an.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Gruss,

Eugenia

Hallo Sebastian,

herzlich Willkommen in der Microsoft Community.

Wenn ich Ihre Angaben korrekt verstehen, haben Sie Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Konto im Zusammenhang mit den Sicherheitsinformationen und haben sich deshalb auch bereits an den

1:1 Microsoft Konto Support gewandt, haben allerdings Probleme damit, die von diesem erhaltene Antwort zu öffnen, da Ihnen eine leere Seite angezeigt wird.

Um auszuschließen, dass dieses Problem vom verwendeten Browser verursacht wird würde ich Sie bitten, zunächst diesen zu optimieren, indem Sie die auf den folgenden Seiten angegebenen Schritte ausführen:

• Löschen und Verwalten von Cookies
• Zurücksetzen von Internet Explorer Einstellungen
• Die besten Browser für Outlook.com

Sollten Sie nicht Internet Explorer verwenden, überprüfen Sie bitte die Hilfeseiten des entsprechenden Browsers auf Anleitungen und überprüfen Sie, ob das Problem bei der Verwendung eines anderen Browsers bzw. PCs ebenfalls auftritt.

Ebenfalls würde ich Sie bitten sicherzustellen, dass Silverlight installiert bzw. auf dem neuesten Stand ist; dies können Sie hier:

Silverlight.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein. Sollte das Problem dennoch weiterbestehen, melden Sie sich bitte erneut bei uns und beschreiben das Problem dabei möglichst genau; Sie können uns auch einen

Screenshot der Seite zukommen lassen, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, auf Ihre Antwort zuzugreifen.

Sollten Sie zu den oben gegebenen Schritten Fragen haben beantworten wir diese gerne.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo,

absolut verständlich das dies eine ärgerliche Situation darstellt.

Dies ist allerdings eine Nutzer zu Nutzer Community, niemand hier kann Ticket Nummern oder sontiges nachvollziehen.

Hier geht es um technische Fragen die innerhalb eines Forums gelöst werden können.

WIr können leider auch nur auf die offieziellen Support Kanäle verweisen.

Microsoft? Die Vertrauenswürdigkeit des Dienstes und des Supports schwindet! Seit mehr als 1 Woche keine Lösung und seit mehreren Tagen keine Rückmeldung über den Status.

Damit bist Du hier im Nutzer-helfen-Nutzer-Forum leider an der falschen Stelle. Wende Dich an den Support, von dem Du die Nachricht erhalten hast.
Gruß
Burkhard