Seit update auf Office 2016 (davor 2013) lassen sich eMails eines Postfaches nicht mehr...

ChristianO_500 · 22. Januar 2017

Hallo,

seit ich Heute mein Office von der 2013er Version auf die 2016 umgestellt habe, kann ich bei einem meiner drei imap-Postfächer Mails weder Verschieben noch löschen.

Beim Versuch zu löschen passiert vordergründig nichts, schaut man jedoch in den Ordner 'Trash', findet man dort eine Kopie dieser Mail. auch auf dem Server ist diese Kopie vorhanden.

Seltsam ist, das alle 3 Mailadressen beim gleichen Anbieter gehostet werden, aber nur eine nicht will.

Der weit verbreitete Tipp mit dem Eintrag 'Inbox' bzw. 'Posteinegang' bringt keine Abhilfe.

Auch habe ich die Postfächer schon mehrfach entfernt und wieder hinzugefügt. Auch eine Neuinstallation von Office war erfolglos.

Einziger unterschied der Postfächer:

- Die zwei die funktionieren, haben durchweg deutschsprachige Ordnernamen.

- Die Mailbox die Streikt, hat gemischte Ordnernamen (aber schon immer, hab mich nie daran gestört): Posteingang, Postausgang, Drafts, Sent, Trash, Junk-E-Mail, Spam; Allerdings nur in Outlook. Auf mobilen Endgeräten und der Online-Plattform des Hoastinganbieters sind die Ordner durchgäning deutschsprachig.

/ResetFolderNames Verändert die Ordnernamen übrigens nicht.

Wer hat eine Idee?

Vielen Dank für eure Rückmeldungen

Franca_S

Hallo ChristianO_500,

Deinstalliere mal testweise deine Drittanbieter Antivirensoftware, da diese manchmal zu Konflikten führen kann insbesonere bei Updates und Installationen. Alternativ kannst du auch

Defender verwenden. Überprüfe auch mal dein
Outlook Profil und erstelle ein neues.

Hast vor der Neuinstallation Office vollständig von deinem PC entfernt? Falls nicht,

deinstalliere Office mal vollständig, installiere
Office erneut und
füge deine Konten erneut hinzu.

Melde dich, falls du weitere Fragen hast.

Beste Grüße

Franca

Agnethe_E

Hallo Christian,

Bitte teste zu aller erst ob folgende Schritte in genau dieser Reihenfolge helfen:

1. Bitte
repariere die .pst Datei zu aller erst.

2. Bitte versuche
Outlook zu reparieren.

3. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

Wenn dies nicht hilft, bitte bestätige wie sich das Problem im
abgesicherten Modus verhält und welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

ChristianO_500

Update 05.02.2017:

Hat keiner mehr eine Idee?

Ist das Produkt Outlook 2016 einfach so schlecht?

Hallo... Microsoft-Support..., wie wäre es mit einem Statement!

Ich bereue zwischenzeitlich für die 2016er Version Geld bezahlt zu haben...

ChristianO_500

Hallo Agnethe,

zu 1.: es wurden ein paar Fehler gefunden und Repariert; Das Verhalten hat sich dadurch nicht geändert.

zu 2.: durchgeführt; keine Änderung im Verhalten

zu 3.: durchgeführt mit dem Ergebnis: 'Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden'; keine Änderung im Verhalten.

Im Abgesicherten Modus lassen sich die Mails auch nicht löschen. Outlook legt ebenfalls nur eine Kopie in 'Trash' ab.

Problem also immer noch unverändert vorhanden.

Zur Absicherung meines Rechners verwende ich McAfee LiveSafe.

VG

Christian

JulianAk

: )

Das Verwunderliche ist ja, dass bis vor kurzem alles bestens funktioniert hat (mit Outlook 2016 seit 4 Wochen und davor mit Outlook 2013 seit einem Jahr ca.). Seitdem ich, wie gesagt, am Dienstag das Windows 10 Anniversary Update installiert habe funktioniert
es nicht mehr. Vermutlich wurde irgendwas neu initialisiert oder so....

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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