Seit Update auf Version 16.13 startet Outlook nicht mehr

FrankWeberbauer · 4. April 2018

Hallo liebe Community,

seit Update auf Version 16.13 startet Outlook auf meinem MacBook Pro (OS X El Capitan 10.11.6) nicht mehr.

Beim Klick auf das Icon "hüpft" dieses nur einmal und startet Outlook trotz mehrmaliger Neustarts nicht. In der Aktivitätsanzeige tut sich auch nichts.

Hat jemand eine Idee und kann mir helfen? Leider kann ich den Fehler nicht mal näher eingrenzen, da mir die Kenntnisse fehlen.

Danke im Voraus.

Frank

Alexandra_G

Hallo Frank,

danke für deine Nachricht.

Befolge die Anleitung und installiere zunächst alle verfügbaren Updates für Mac und für Office.

Installiere dann, wenn nötig Office nochmal neu.

Falls du weitere Fragen hast, melde dich bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße,

Alexandra

FrankWeberbauer

Hallo Kyle,

Danke für Deine Hilfsbereitschaft.

Den abgesicherten Modus konnte ich starten, ebenso die Neuinstallation (ich musste Outlook vorher deinstallieren). Nun startet zwar Outlook, jedoch erscheint folgende Fehlermeldung. Durch Bestätigung des OK-Buttons schließt sich das Fenster.

Dummerweise kann ich nun überhaupt keine Office App mehr öffnen. *grmpf*

Was kann/muss ich nun tun, damit Office wieder läuft. Kann ich das Update-Programm gesondert öffnen, um wieder auf eine kompatible Version zu kommen.

Für die Neuinstallation habe ich dieses pkg verwendet: Microsoft_Office_2016_16.9.18011602_Installer.pkg

TIA

Frank

Kyle_Si

Hallo Frank,

dies klingt ärgerlich. Mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ich bitte dich folgendes zu versuchen:

1) Starte den Computer im abgesicherten Modus:

Schalte deinen Mac ein, oder starte ihn neu, und halte danach sofort die Umschalttaste gedrückt. Auf dem Display wird das Apple-Logo angezeigt.
Lasse die Umschalttaste los, wenn das Anmeldefenster angezeigt wird. Wenn dein Startvolume mit FileVault verschlüsselt ist, müsstest du dich möglicherweise zweimal anmelden: einmal zum Entsperren des Startvolume und ein weiteres Mal zur Anmeldung
im Finder.
Zum Beenden des gesicherten Modus starte deinen Mac neu, ohne beim Systemstart eine Taste zu drücken.

2) Office 2016 neuinstallieren

Lass uns wissen, ob das zum Erfolg bringt. Wenn nicht, bitte gib mir doch bescheid und ich versuche dir zu helfen.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

SWischner

Abgesehen davon, dass die aktuelle Version auf dem iPhone 16.13 ist und nicht 16.23, haben SIe recht. Offenbar ein Bug, der sich eingeschlichen hat. Bleibt nur, auf ein weiteres Update zu hoffen.

mistsoft

Ich habe das gleiche Problem, welches aber wohl darin begründet ist, dass Outlook (vielleicht seit dem letzten Update) nur noch im abgesicherten Modus startet, welchen ich auch nicht mehr ausgeschaltet bekomme.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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